DSF DA TIM NÃO FUNCIONA

[anelmos]

Oi pessoal,

Tenho um cliente que é parceiro da TIM, disponibilizamos 1M e criei um range de ip e fiz a nat no meu MK. Porém, a td momento quando o cliente tenta acessar o sistema, dar o seguinte erro; [DSF-000052] Erro Interno.

O sistema que eles usam é o DSF Itoken da TIM, uma loja que eles tem em outro bairro, utiliza o ADSL da gvt, com o modem em modo router e funciona s/ problemas, portanto acho msm que possa ser alguma coisa no meu MK.
Algum do senhores já tiveram esse tipo de problema ?
Agradeço a alguém que possa me dar alguma dica.

[Chilique]

Buenas amigo!

Tive o mesmo problema em nosso cliente que é revendendor TIM, aqui solucionei o problema alterando o MTU dele, deixei em 1400 e o sistema passou a funcionar normalmente, segundo o cliente até ficou mais rápido para trabalhar... já te informo também que o DSF é um sistema muito chato de lidar, já trabalhei em um revenda TIM e o sistema costumava parar de funcionar e dar erros sem mais nem menos, algumas vezes era preciso reinstalar o Internet Explorer para que o mesmo voltasse a funcionar...

[anelmos]

Oi Chilique,

Muito obrigado pela resposta !!!
Vc falou em alterar o MTU, lá no cliente, eu atendo via rádio e disponibilizei um ip inválido pra ele e faço a nat no MK. No caso, eu ajustaria esse MTU na máq. do cliente ou no MK ???

[Chilique]

No meu caso, o cliente utiliza um roteador, fiz a alteração do MTU no próprio, como utilizo PPPoE aqui, também criei um PPPoE Server com o MTU diferenciado para o cliente... porém não vejo problema em limitar o MTU no próprio MKT.

[anelmos]

E vc lembra o valor do MTU q vc usou no router ???

[Chilique]

Se eu não me engano foi 1452, o ideal é ir alterando e testando o sistema, é meio chato mas é a melhor forma de se chegar ao valor ideal.

Espero que resolva seu problema, assim como resolveu o meu!

[anelmos]

Vlw amigão, vou no cliente fazer uns testes amanhã, nesse caso vou fazer na interface do link do meu mk, já q n em modem e é nat.
De qq forma, muito obrigado pela ajuda.

Abraço

[Chilique]

Se conseguir solucionar o problema posta aqui, pode ajudar mais gente que enfrenta esse problema!

Abraço!