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  1. Nao é dever, mais faz a diferenca entre agente provedor via rádio e as porcarias das operadoras, oi, claro, vivo, tim e seus modens, se prestar um servico extra, como uma ajuda removendo os víru do computador do seu cliente, provavelmente ele nao vai mudar para suporte telefonico.

  2. Vou postar aqui um check list que fiz para meus técnicos, que assim como os de todos, na maioria das vezes, enquanto um técnico ta fazendo a parte física o outro era para estar dando uma geral no computador do cliente, mais fica sentado coçando os ovos, na maioria das vezes instala a plaquinha, o drive e nem olha se o cara tem um antivírus, depois os fdp ligam para vc dizendo que a net ta ruim e já testaram de tudo. Toda vez que eu ia pessoalmente nos clientes, encontrava mais alguma coisa para melhorar.

    Por Favor, quem gostar me Acrescenta Pontuação na Reputação do Usuário, estou doido para melhorar minha pontuação no forum, rsrsrsrs
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  3. Após ler o arquivo, mais reforcei a opinião. Isso não é dever de vocês, e sim do cliente. Se ele quer um sistema usável, ele cuida do computador.
    (e eu não uso anti-virus :P)
    ________________________________________
    Bloquear vírus não é dever do provedor, nem uma coisa que seria 'boa'. Se o cara não se protege, o problema passa a ser seu se motivo.

    Pelo menos desativar o compartilhamento de arquivos achei uma boa... já acessei arquivos muito 'constrangedores' pela rede, quando tinha internet 'à rádio'.

    E firewall é para proteger a máquina, e não uma rede, isso irá voltar com o IPv6, ainda bem.

  4. Amigo, concordo com vc sobre o cliente ter que manter seu computador em ordem. Mais ai é onde tá a diferenca entre vc e os modem da vivo, claro, oi, tim. Essas empresas na maioria só realizam suporte via telefone, se vc pode realizar um atendimento preferencial ao cliente, inclusive melhorando o desempenho do computador dele, verificando antivirus, e tudo mais faz a diferenca.






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