caros amigos sou analista de sistema, administrador em de redes em mikrotik e fora outras coisa q não vou sair colocando, estou afirmando q tenho experiencia e profissiolanismo para responder> Bom a questão de como resolver seu problema quanto ao vírus, só verificando mesmo, para poder indetificar, enfim, essa coisa de tá formatando máquina é fato de pessoas q s dizem técnicos, formatar só em último caso, acaba como o hd, sempre falta algum arquivo do cliente, o certo é encontrar o problema e resolver, sempre a surgir um problema e correr comedo, como vou encarar os problemas da vida