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  1. amigo, voce tem razão "segundo o artigo 59 do inciso setimo da resolução 272 da anatel nao pode ser feito nenhum tipo de fidelização de contrato"
    porem o comodato nao é contrato de fidelização de serviço e sim "venda ou locação" de bens moveis logo, se o cliente cancelar o serviço voce nao pode cobrar multa sob o tempo de serviço ou mesmo obrigar ele a ficar com o seu serviço mas, SIM, voce pode cobrar pelo tempo de uso e nao é obrigado a devolver o valor do equipamento no qual ele pagou.

  2. Caros amigos obrigado pelas respostas.... resolvido



  3. então nos diga como ficou resolvido! todos estamos curiosos

  4. naum temos cobertura no novo endereço do cliente, ele vai pagar os dias que usou e retiramos os equipamentos em comodato....



  5. Correto é abrir uma ordem de serviço normalmente, e especificar nela que não será possível efetuar a ativação do serviço/equipamento por falta de cobertura de sinal devido a obstrução de relevo e fazer o cliente assinar para estar documentado caso ele entre com alguma reclamação na Anatel.






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