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  1. O poder de mídia das teles é muito grande. Já perdi clientes para a OI, mesmo atualmente com o péssimo serviço deles. (digo atualmente, pois sei que vai mudar com a reformulação dos equipamentos).
    Com novas centrais já previstas para troca, a manutençao deles vai ficar praticamente em zero.
    A verdade é essa: com soluções cabeadas a manutençao diminui drasticamente. Se por ventura queimar um modem, eles não são acionados. O assinante vai numa loja e compra outro. Fora isso, o que vai haver de manutençao? Cabos arrebentados? Equipamento na central queimados? Isso quase não acontece. Por isso o índice de chamadas é muito pequeno. Atualmente aqui ainda está sendo grande porque alguns telefonam para eles e reclamam que está com conexão lenta. O 0800 não está nem aí. Quando trocarem os DSLANs previstos, nem isso mais deverá acontecer. O cabeamento tem alta confiabilidade, coisa que nós não conseguimos ainda no wi-fi. Queremos com o wi-fi atender clientes distantes.
    Se eles colocam wi-fi nos orelhões vão atender só clientes próximos e isso também irá manter suporte ao mínimo. Se o cliente for usar wireless do notebook ou comprar um rádio por conta própria, eles não terão o compromisso de ir na casa fazer manutençaõ.

    A manutenção é o 'câncer' do wi-fi na forma como nós o utilizamos.

    Eu estou ficando fora da realidade com os planos de 60,00 por 350kbps ( mesmo com burst de 1 mega). Eu tenho que anunciar o plano como sendo 350kbps, não posso anunciar 1 mega. Mas sei que o pessoal navega.
    Já a OI oferece 2 mega por 49,90. Mesmo que não dê 200kbps na maior parte do tempo, ninguém reclama muito. Aguentam.

  2. Sem querer ofender ninguém, mas eles não usam a qualidade deles, nem mesmo o poderio de megas,
    usa o poder psicológico, poder do marketing, manipulação em sí, onde eles pregam que o dele é melhor que o do outro!
    outra coisa que atrapalha bastante nosso mercado é a fama da internet a rádio, em geral, não há uma cidade no brasil que essa fama de internet a rádio não prestar não estar presente!

    no poder do marketing, simplesmente , você anuncia 10megas, mesmo que o cliente esteja a 1mbps e as páginas abram rápido o suficiente o cliente sai achando que tá as mil maravilhas!
    outra coisa, uma dslan é anos-luz do que qualquer rádio (que possamos comprar) , não tem como você fazer um enlace de 7~30ghz pra cada cliente, então..
    sem contar que uma dslan é um moden dedicado a cada moden, fazendo assim uma forma de PTP, se por um acaso a sua linha estiver ruim, as dos demais continuam do mesmo jeito, como sabemos um cliente "RUIM" na nossa rede, mata tudo!

    Ao meu ver, a oi está fazendo nós "Pequenos provedores" abrirem espaço pra ela,
    pense; a dois anos atrás a oi não queria e nem pensava em expandir sua rede ADSL, ela deixou que nós comprássemos links "COM PREÇOS SUPER ABUSIVOS" (Cheguei a pagar 18k por 4mbps) para financiar sua rede adsl!
    hoje ela aproveita a sua cartela de clientes (no qual já estão iludidos com o super-marketing) , pois quando chega a Velox em uma cidade vira aquele alvoroço ["NOSSA O PROVEDOR A RÀDIO VAI QUEBRAR, VELOX É QUE É BÂO DEMAS!! E ETC"] aí começa o tal da ligação pedindo pra aumentar a velocidade e diminuir mensalidade.. por fim você mantem alguns clientes , faz alguns novos, mas a Era em que você instalava 40kits em um mês ou até mais, ACABOU!
    pois se você for olhar pro lado racional, nós mesmos preferiríamos velox (que você paga R$80) no moden e faz uma self instalation do que comprar um kit de internet a rádio que depende se o POP ta bom ou ruim, se o link dele não dá problema e etc..



  3. Citação Postado originalmente por jodrix Ver Post
    Por aqui a OI tá agressiva, mas ....., a cada dia ganho novos clientes da OI, e já disse aqui e digo de novo, nao tenho medo da OI, nem de nunhuma operadora, o povo brasileiro tá evoluindo, "ficando escaldado" com esses CALL-CENTERS que só te enrolam, com internet a 39,90 mas uma conta telefonica ASTRONOMICA e por ai vai, só trabalhar direitinho e atender clientes bem que decola. Claro que sempre vai existir "trouxas" pra cair na conversa deles, mas tá diminuindo cada vez mais.

    Abraços.
    Jodrix.
    Eu quando preciso de uma injeção de ânimo vou lá no Jodrix. Lá a gente vê um provedor bem estruturado, uma boa carteira de clientes corporativos que é o grande filé. Quando um provedor chega no porte dele daí da coragem de bater de frente com a OI.
    Este cliente que perdemos para a OI, só estou esperando fechar o segundo mês para ver o berro. Como o Jodrix disse, tem a questão da conta 'superfaturada' com despesas não esperadas.
    Jodrix, eu tenho os print do tráfego deste cliente. Quando eu for aí vou te mostrar. Lá em cima e ainda assim reclamando que a internet era lenta.

    Luiz, a OI está já na agenda para trocar equipamentos. E é isso que eu penso sobre DSLAN. Se estiver tudo certinho, a manutenção para eles é zero e a coisa anda. Aqui na central deles só tem um dslan em condições. Sei disso porque o responsável pela manutenção é meu amigo. Quem está neste dslan anda rindo sozinho pois a internet voa. Mas quem está nos outros dslan é um sufoco só. Então fico imaginando a hora que eles trocarem os dslan, todos assinantes vão ficar muito bem.
    Queremos fazer uns testes com micro-células em N para ver o resultado. Creio que assim poderemos competir melhor. O Jodrix já começou os testes. Ele está anos-luz na frente.

  4. 1929,
    que dá pra tentar dar uma remada dá.. mas enquanto eles estão andando sussegados você ta num sufoco danado!
    eu abri um pop M5 aqui com rocket+base , vou ser sincero pelos testes que eu fiz no minimo uns 60 clientes a 1mb ela segura! com poucos clientes, 4,6,7 mbps é tranquilo!
    o grande lance é achar link barato, você precisa ter preços atrativos, usar um cache de videos e deixar o pau quebrar, aí você começa a ter um fôlego.

    Mas nas minhas humildes contas aqui, para quem tem >500 users com pagamento de R$40 médios já não compensa correr atrás de muita coisa não, é ir mamando da vaca o que ela dá.. e depois deixar passar.
    a não ser que você queira ganhar 2 , 3 salários de lucro, aí você pode ficar nessa mesmo.

    e cá pra nós, uma lan house com 20 pcs + algumas coisinhas deve dar quase 6 salários de lucro-livre e a dor de cabeça seria e é , bem menor.



  5. Citação Postado originalmente por luizbe Ver Post
    1929,
    que dá pra tentar dar uma remada dá.. mas enquanto eles estão andando sussegados você ta num sufoco danado!
    eu abri um pop M5 aqui com rocket+base , vou ser sincero pelos testes que eu fiz no minimo uns 60 clientes a 1mb ela segura! com poucos clientes, 4,6,7 mbps é tranquilo!
    o grande lance é achar link barato, você precisa ter preços atrativos, usar um cache de videos e deixar o pau quebrar, aí você começa a ter um fôlego.

    Mas nas minhas humildes contas aqui, para quem tem >500 users com pagamento de R$40 médios já não compensa correr atrás de muita coisa não, é ir mamando da vaca o que ela dá.. e depois deixar passar.
    a não ser que você queira ganhar 2 , 3 salários de lucro, aí você pode ficar nessa mesmo.

    e cá pra nós, uma lan house com 20 pcs + algumas coisinhas deve dar quase 6 salários de lucro-livre e a dor de cabeça seria e é , bem menor.
    Também estamos indo para essa solução, e até agora estou achando muito bom.






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