+ Responder ao Tópico



  1. Citação Postado originalmente por 1929 Ver Post
    Grande Josué, você deve estar em alta aí na sua cidade, pois anda sumido.
    Em alta até que não cara. Mais trabalho tem demais, não dá tempo para nada. Mais estamos indo!

  2. Citação Postado originalmente por 1929 Ver Post
    Eu quando preciso de uma injeção de ânimo vou lá no Jodrix. Lá a gente vê um provedor bem estruturado, uma boa carteira de clientes corporativos que é o grande filé. Quando um provedor chega no porte dele daí da coragem de bater de frente com a OI.
    Este cliente que perdemos para a OI, só estou esperando fechar o segundo mês para ver o berro. Como o Jodrix disse, tem a questão da conta 'superfaturada' com despesas não esperadas.
    Jodrix, eu tenho os print do tráfego deste cliente. Quando eu for aí vou te mostrar. Lá em cima e ainda assim reclamando que a internet era lenta.

    Luiz, a OI está já na agenda para trocar equipamentos. E é isso que eu penso sobre DSLAN. Se estiver tudo certinho, a manutenção para eles é zero e a coisa anda. Aqui na central deles só tem um dslan em condições. Sei disso porque o responsável pela manutenção é meu amigo. Quem está neste dslan anda rindo sozinho pois a internet voa. Mas quem está nos outros dslan é um sufoco só. Então fico imaginando a hora que eles trocarem os dslan, todos assinantes vão ficar muito bem.
    Queremos fazer uns testes com micro-células em N para ver o resultado. Creio que assim poderemos competir melhor. O Jodrix já começou os testes. Ele está anos-luz na frente.
    Mestre 1929, to te esperando sim, sempre é bom trocar idéias com pessoas inteligentes e com a mente aberta que nem vc.

    Um provedor é igual uma planta, primeiro vc semeia a semente, rega bem e espera nascer, depois tem que frouxar bem a terra e arrancar as ervas daninhas ("interferencias" me lembrei do Gilvan), adubar bem (link) e o mais importante cuidar bem dos seus frutos "clientes".

    Esses tempos fui numa palestra da Medley (fabricantes de medicamentos genericos) que encomendou uma pesquisa na América Latína para saber como se perde um cliente, os resutados seguem abaixo:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         pq-perde-cliente.jpg
Visualizações:	286
Tamanho: 	82,3 KB
ID:      	25323Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         pq-perde-cliente2.jpg
Visualizações:	74
Tamanho: 	63,9 KB
ID:      	25324Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         pq-perde-cliente3.jpg
Visualizações:	85
Tamanho: 	67,6 KB
ID:      	25325Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         pq-perde-cliente4.jpg
Visualizações:	78
Tamanho: 	69,9 KB
ID:      	25322

    Para quem quiser ver a Palestra na integra com Marcos Ferreira segue o link:

    http://dnanet.dna.com.br/crfrs/dados/Marcos.pdf

    Vale a Pena.

    Abraços Jodrix
    Última edição por jodrix; 03-08-2011 às 01:03.



  3. Jodrix,
    Em partes concordo com você, mas,
    quando o barco afundar, não quero olhar pra minha continha no banco e pensar, só sobrou os "metais e materiais das torres" mas o que eu vou fazer com isso se ninguém quer comprar?

    eu notei que de uns tempos pra cá os anuncios de vendas de provedores aqui no forum aumentaram bastante, percebeu tambem?

    e eu vejo atualmente um alvoroço dos grandes Wisp's da minha região, tudo já abrindo campo em outros estados principalmente no Pará e Amazonas, região onde o lucro por pessoa deve ser bem maior.

    Existe uma linha lógica, mas acredito que hoje em local onde há forte concorrência de Teles, é inviável investir tudo que tem em um único negocio (ISP),
    desculpe mas é minha HUMILDE OPINIÃO!

  4. Jodrix, te procurei no MSN, mas pouco antes das 2 da madruga o sono me venceu.

    Muito interessante esta apresentação. Já copiei e vou usar estes argumentos aqui.

    Apesar de que tem clientes e momentos que o bom seria delicadamente dispensar alguns clientes.
    Mas o último quadro, onde mostra que é mais caro captar um novo cliente do que recuperar um insatisfeito, é que me segura.
    Tem uma aqui que já condenamos a placa de rede dela, mas ela não se convence. Já pensei até em dar uma placa para ela. Mas fico imaginando que assim vou perder o controle total dela. Tudo que acontecer vou acabar tendo que bancar.
    Outra simplesmente pediu para parar porque era lento. Só que o filho dela abria um Ares da vida e uma lista enorme de downloads. Daí não andava a navegação, cada download na lista ficava acusando 5 a 10kbps, só que somando isso , o consumo estava lá em cima. Explicamos mas não adiantou. Tenho até prints do tráfego gerado. Acima de 1 mega. Não adiantou. Foi para a OI.
    E ainda me disse com um enorme sorriso, que o plano dela com a OI era de 49,90. Só quero ver daqui a dois meses.

    Ainda bem que 95% dos assinantes dão alegria.
    Última edição por 1929; 03-08-2011 às 07:52.



  5. Amigo luizbe repeito tua opinião, mas acho que ja passamos por fatos bem piores, por exemplo quando lancaram ADSL a unica coisa que existia era uma conexao discada de 56 k que na maioria das vezes so dava 33k os provedores acharam que iam falir, depois outro fato foi o 3G, todos decretavam o fim dos provedores, afinal era a internet movel, o sonho de qualquer internauta, analisando esses 2 fatos, pq vc acha que nao decolou? principalmente o 3G? Na minha opinião foi somente 3 fatores:
    * Mau atendimento
    *Desrespeito ao consumidor
    *Contas abusivas

    Dá uma olhada no slide 3 o preço da insatisfação.
    4% dos clientes reclamam,
    65% a 90% jamais voltam a comprar na mesma empresa", ou seja, as operadoras estão pecando e pagando os pecados justamente no mais importante, "atendimento .

    Sabe, quando iniciamos o provedor, 3 anos atras, foi justamente quando começaram os rumores do 3G, todos me chamaram de louco, e em algum momento até eu mesmo duvidei, hoje estamos com + 1000 clientes e formando uma rede que no futuro podera chegar a 3000 ou mais.

    Sempre, nos provedores se mantivemos com as migalhas que "sobram" das grandes operadoras, a gente sabe administrar o pouco que sobra, acho que o cenario é favoravel, o governo está para liberar concessão de TV, pelo que tenho lido em breve vamos poder oferecer tb TV+NET e ainda ha possibilidade de oferecer VOD tambem, vejo no futuro os provedores oferecendo NET+TV+VOD+FONE(VOIP) tudo num plano só, esse é o futuro

    Claro que para isso tem que investir em tecnologia, backhaul de ultima geração (200mb), POPS em N "puro" um bom cache, software gateway profissional ( aqui estamos implantando Routerbox) e por ai vai...tudo isto custa caro e TEM que ser feito.

    Abraços.
    Jodrix






Tópicos Similares

  1. Respostas: 16
    Último Post: 07-08-2014, 13:59
  2. Sinal por trás da setorial
    Por ijr no fórum Redes
    Respostas: 6
    Último Post: 06-04-2006, 17:56
  3. Gerenciamento por parte do cliente do qmail
    Por vini_alpha no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 1
    Último Post: 07-05-2005, 00:17
  4. vsftp como entrar por fora da minha rede
    Por isolopak no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 6
    Último Post: 25-01-2005, 18:29
  5. Por favor, da um help ai :D problema com o sarg
    Por Rafael Cristian no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 3
    Último Post: 13-09-2004, 12:31

Visite: BR-Linux ·  VivaOLinux ·  Dicas-L