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  1. Caro usados Mac, no contrato não mencionam nada de cobrança por infra instrutura, mas, eu já uso o serviço deles á 22 meses, mas eles alegam que eu comecei com 1 Mb depois fiz UP grade para 2 Mb o que anulou os meses anteriores, depois quando fiz o de 4 Mb eles alegam que tudo para traz foi cancelado !!! Portanto com 22 meses nos 4 Mb que é o ultimo contrato eles alegam que faltam 14 meses para o fim do contrato , multa de R$ 16.000,00 .
    Usados MAC, nestes 3 anos , eles continuam te cobrando esta multa ??? Ele sujaram o nome de sua Empresa ??? Desde já fico grato com sua colaboração. Obrigado

  2. Prezado Prime, tive link da ctbc e telefonica, cancelei os dosi e ouvi a mesma ladainha que você está ouvindo. Não se preocupe, não acontece nada. Aliás, até seria bom acontecer... uma cobrança indevida da VIVO, no valor de R$130,00, eu levei a juízo e ganhei R$ 3.500,00 e ainda falta a parte da cobradora, vai ser mais ou menos o mesmo valor.

    Procure sempre estar a par da legislação, e conforme mencionado antes, se possível já coloque a anatel a par da situação. Não existe multa para cancelamento de internet e quanto a infra-estrutura é de um ano, não pode ser maior que isso. Essa conversa de upgrade de link renova contrato não existe. Trocaram a infra por acaso? Seu modem, a fibra e seja mais o que for? Tem mais uma coisa, se você estiver com a empresa em dia, regulamentada, os juizes por ai adoram detonar as teles. Eles também são assinantes de internet, e já ouviram a enrolação nos 0800 da vida.



  3. Eu tinha um Link da GVT, eles cancelaram, e me passaram o protocolo, o equipamentos deles ficaram comigo uns 2 mêses, não existe isso que ser cancelado quanto retirar o equipamento.
    Em seguida me ligou uma moça do Dep. de Cobrança, falando que não estava cancelado, perguntou se eu confirmava o cancelamento com a multa, não confirmei nada, sabia que estava gravando, informei a ela que o serviço já tinha sido cancelado e que estava com os protocolo em mãos.

    Então ela me informou que estava fazendo o cancelamento com multa de R$29.000,00
    informei a ela sobre os artigos da Anatel e ela fez pouco caso.
    Então entrei no site da Anatel expliquei minha situação, informei datas e protocolo de cancelamento.

    Passou se 2 dias o pessoal da Gvt me fez contato informando que meus serviços estavam cancelados e sem cobranças de multas.

    Já li um artigo que somente pode cobrar multa se a operadora fazer um alto investimento para levar a internet até o cliente, tipo um cabeamento de fibra óptica.

  4. Este tipo de cobrança é abusiva, e juiz nenhum, NENHUM mesmo, dá ganho de causa para estas operadoras.
    Desligue os equipamentos, se eles te ligarem confirme sempre que o serviço já foi cancelado, e diga que a multa é abusiva, se houver cobrança de periodo indevido, ou mesmo de multa, acione a Anatel e registre protocolo.
    Mesmo assim não havendo resolução, eles vão te enviar cartinhas de advogados,fique na sua, quando eles sujarem seu nome, acione a justiça por danos morais.
    Guarde todos os protocolos (de cancelamento, de reclamacao na Anatel, etc) e mencione na ação contra eles.

    Mantenha sempre a calma, pois é causa ganha.



  5. pessoal quando vem a multa eles cobram com o imposto ou sem imposto por que se não teve serviço prestado não teria imposto certo ?






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