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  1. #13
    Avatar de Danusio
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    Padrão re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado

    Eu tinha um Link da GVT, eles cancelaram, e me passaram o protocolo, o equipamentos deles ficaram comigo uns 2 mêses, não existe isso que ser cancelado quanto retirar o equipamento.
    Em seguida me ligou uma moça do Dep. de Cobrança, falando que não estava cancelado, perguntou se eu confirmava o cancelamento com a multa, não confirmei nada, sabia que estava gravando, informei a ela que o serviço já tinha sido cancelado e que estava com os protocolo em mãos.

    Então ela me informou que estava fazendo o cancelamento com multa de R$29.000,00
    informei a ela sobre os artigos da Anatel e ela fez pouco caso.
    Então entrei no site da Anatel expliquei minha situação, informei datas e protocolo de cancelamento.

    Passou se 2 dias o pessoal da Gvt me fez contato informando que meus serviços estavam cancelados e sem cobranças de multas.

    Já li um artigo que somente pode cobrar multa se a operadora fazer um alto investimento para levar a internet até o cliente, tipo um cabeamento de fibra óptica.

  2. #14

    Padrão re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado

    Este tipo de cobrança é abusiva, e juiz nenhum, NENHUM mesmo, dá ganho de causa para estas operadoras.
    Desligue os equipamentos, se eles te ligarem confirme sempre que o serviço já foi cancelado, e diga que a multa é abusiva, se houver cobrança de periodo indevido, ou mesmo de multa, acione a Anatel e registre protocolo.
    Mesmo assim não havendo resolução, eles vão te enviar cartinhas de advogados,fique na sua, quando eles sujarem seu nome, acione a justiça por danos morais.
    Guarde todos os protocolos (de cancelamento, de reclamacao na Anatel, etc) e mencione na ação contra eles.

    Mantenha sempre a calma, pois é causa ganha.



  3. #15

    Padrão re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado

    pessoal quando vem a multa eles cobram com o imposto ou sem imposto por que se não teve serviço prestado não teria imposto certo ?

  4. #16

    Padrão re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado

    Citação Postado originalmente por Danusio Ver Post

    Já li um artigo que somente pode cobrar multa se a operadora fazer um alto investimento para levar a internet até o cliente, tipo um cabeamento de fibra óptica.
    Não se eles te cobraram taxa de instalação.



  5. #17
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    Padrão re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado

    Citação Postado originalmente por Prime Ver Post
    Caro usados Mac, no contrato não mencionam nada de cobrança por infra instrutura, mas, eu já uso o serviço deles á 22 meses, mas eles alegam que eu comecei com 1 Mb depois fiz UP grade para 2 Mb o que anulou os meses anteriores, depois quando fiz o de 4 Mb eles alegam que tudo para traz foi cancelado !!! Portanto com 22 meses nos 4 Mb que é o ultimo contrato eles alegam que faltam 14 meses para o fim do contrato , multa de R$ 16.000,00 .
    Usados MAC, nestes 3 anos , eles continuam te cobrando esta multa ??? Ele sujaram o nome de sua Empresa ??? Desde já fico grato com sua colaboração. Obrigado

    Estamos no mesmo com uma operadora aqui, tinhamos o primeiro contrato que vencia por volta do dia 20/11/2011, so que como fizemos upgrade de banda em fevereiro de 2011, eles nao querem cancelar o serviço alegando que quando aumentamos nossa banda o contrato antigo foi cancelado e o novo que serve, pediram so 80 mil de multa contratual.

    Foi mandado a lei da anatel pra eles, mais nem se pronunciaram sobre fizeram vista grossa.
    Ja estamos vendo com advogado o que pode ser feito.


    Boa sorte ai Prime.


    Abraços a todos.

  6. #18

    Padrão re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado

    Estou com uma pendencia assim com a operadora local (prefiro não citar nomes), ligaram várias vezes para mim, me coagindo a pagar, orientei eles a falarem com o advogado da empresa, ligaram só mais 2 vezes e prometeram entrar com processo, estamos aguardando o próximo passo deles, nos propusemos a pagar o justo. O acordo deles era eu pagar 60mil sem dividir em parcelas.
    Sem retaliações ou respostas até o momento. Agora só o ano que vem.
    Quanto ao investimento feito por eles, se eles te cobraram a taxa de instalação esse está coberto, senão pode haver algum investimento que não se cobriu.