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  1. Citação Postado originalmente por cls7007 Ver Post
    Ao que me parece a mastercabo e uma empresa bem grande e parece ser bem seria! rapaz procure saber onde e a matriz ligue na matriz mande email! reclame 10x por dia! pergunte quanto e o plano de 512k afinal se ta chegando so 512k voce vai pagar pelo que ta chegando! o negocio e reclamar reclamar reclamar, e fale uma palavrinha magica pra eles! ANATEL. ai a coisa comeca a funcionar.
    Realmente só fechei contrato com eles pois entrei no site e vi que eles estavam em varias cidades e imaginei que pelo porte não teria muitos problemas, mas me enganei...
    Em questão de ouvir eles são bastante atenciosos, vem até a casa, atendem, verificam mas o principal de resolver isso não fazem, para você ter ideia eu fiquei 4 dias sem internet, vieram aqui em casa por causa da lentidão, um tecnico não sabia a senha que estava no modem e resetaram a antena, resultado final é que tive que esperar 4 dias por uma visita de um tecnico com notebook pois o meu pc não estava conectando e nem reconhecendo o 192.168.2.1, perguntei ao tecnico o porque disso e eles não souberam me informar até que fui na empresa e um gerente disse que poderia ser a placa de rede, troquei e consegui acesso.
    Mas o proprio tecnico havia me dito que é só falar sobre anatel que eles mudam todo comportamento.

  2. Citação Postado originalmente por hasw7l Ver Post
    Realmente só fechei contrato com eles pois entrei no site e vi que eles estavam em varias cidades e imaginei que pelo porte não teria muitos problemas, mas me enganei...
    Em questão de ouvir eles são bastante atenciosos, vem até a casa, atendem, verificam mas o principal de resolver isso não fazem, para você ter ideia eu fiquei 4 dias sem internet, vieram aqui em casa por causa da lentidão, um tecnico não sabia a senha que estava no modem e resetaram a antena, resultado final é que tive que esperar 4 dias por uma visita de um tecnico com notebook pois o meu pc não estava conectando e nem reconhecendo o 192.168.2.1, perguntei ao tecnico o porque disso e eles não souberam me informar até que fui na empresa e um gerente disse que poderia ser a placa de rede, troquei e consegui acesso.
    Mas o proprio tecnico havia me dito que é só falar sobre anatel que eles mudam todo comportamento.
    ,

    Comentario inutil o meu mais vamos la!!! voce disse que usa air grid, UBNT se for e o tecnico tiver resetado a antena e estiver tentando acessar a mesma pelo 192.168.2.1, ele é bem ruim de servico! os fortes entederão o meu comentario! kkkk



  3. Citação Postado originalmente por Claudineibj Ver Post
    Pode ser um empresa franquia tentando se passar por uma de qualidade de ping no servidor deles pra ver quanto da o ping, creio eu que eles nem deve ter link dedicado. Pergunte quanto de up mandao para vc.

    No caso de denuncia com a Anatel nao diga que é provedor de internet e sim distribuidor de internet ou distribuidor wireless pois os funcionarios la sao meio burros vao confundir provedor de autenticação com wireless.
    Anatel 1331.
    Outra caso queria ganhar a causa, cancele e deixe eles por seu nome no SPC ai vc entra com advogado ja com suas devidas provas tire prints faça assinar documentos O.S, exemplo para ele ir ate sua casa caso ele seja um profissional competente tem que haver uma O.S em aberto e ter sua assinatura e do técnico que lhe atendeu pegue esses documentos e deixem eles fazer o que quiserem, depois é só procurar advogados e procom, vc ganha por danos morais entre outras.
    Olha realmente eles vem com O.S mas nunca ficou nenhuma comigo, eles pedem assinatura e sempre levam com eles.
    Tem algumas horas do dia que a internet fica show, realmente cumpre o que foi acordado, mas tem horas em que ela fica triste...

    Essas questões podem vir do cabeamento utilizado? Ou não existe nenhuma possibilidade de vir o problema por causa do cabeamento?

    Pois até tenho a intenção de ficar com a internet pois não existe a principio nenhuma outra opção boa para mudar, a velox não abre mais nenhum ponto em meu bairro e algumas de fibra otica ainda estão instalando os cabos e devem demorar para funcionar!

    Só queria poder jogar tranquilo e baixar com velocidade real que contratei, pelo jeito vou ter que recorrer a anatel mesmo se isso não mudar, vou tentar contato com a master uma ultima vez...

  4. Citação Postado originalmente por cls7007 Ver Post
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    Comentario inutil o meu mais vamos la!!! voce disse que usa air grid, UBNT se for e o tecnico tiver resetado a antena e estiver tentando acessar a mesma pelo 192.168.2.1, ele é bem ruim de servico! os fortes entederão o meu comentario! kkkk
    Hehehe, sou leigo no assunto mas até onde sei quando reseta ela volta padrão para 192.168.1.2 certo?
    Mas realmente eles tentaram usar esse ip para acessar.
    Depois quando veio o outro tecnico com notebook ele tento ou ip padrão mas mesmo assim não foi...
    Só trocando a placa de rede para conseguir!



  5. Ao que me parece o dono do seu provedor nao sabe nem o que ele ta fazendo kkkkkkk. Teste o cabo de rede com algum teste de cabo, fonte da antena pode estar com problemas pede para ele mudar o canal algo assim. Diga que nao pretende mudar de provedor mais ta sendo prejudicado pois se nao roda nem seu jogo diz que vai denunciar resolve o problema.






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