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  1. Citação Postado originalmente por NRSTORE-Rodrigo Ver Post
    Boa noite, meu nome é Rodrigo Antunes sou sócio diretor da NR STORE, venho por meio deste esclarecer a reclamação de nosso cliente Zudson. Primeiramente referente a nota fiscal como informei a ele estava faltando alguns dados, no qual o cliente não havia enviado para emissão da mesma, foram enviados dois e-mails solicitando urgente os dados, porém o cliente enviou para o email de um vendedor, no qual achou que seria apenas para cadastro de compras, logo que percebemos o erro emitimos rapidamente a nota fiscal. Segundo, referente a garantia dos produtos, essa informação de que em nosso site consta apenas 3 meses de garantia é totalmente errada, desde que a Ubnt exigiu que déssemos 12 meses de garantia, nós rapidamente alteramos em nosso site, no qual já faz mais de um ano que consta a informação em todos os produtos cadastrados UBNT. Referente a problemas em produtos UBNT, vendemos para todo o Brasil e a margem de reclamação é muito baixa não chega a 0.2% dos produtos enviados, a maioria deles por lan queimada, por isso afirmo, não há dúvidas que é o melhor produto a ser utilizado para os profissionais provedores de internet via radio. Diante disso pedimos desculpas pelos transtornos a nosso cliente Zudson, no qual entendo que não quis prejudicar a empresa somente estava buscando uma solução para o problema que estava ocorrendo.
    A página de vocês foi atualizada e AGORA ou pelo menos DESDE a última atualizacao figura um ano. Anteriormente nao figurava um ano de garantia, e se vocês atualizaram essa informacao é porque sim estava com 3 meses.

    Seja bem vindo ao fórum e aproveite dê uma consultada em posts antigos e verás o motivo das reclamacoes.

    Vou pesquisar alguns e posto aqui para atualizar.

    EDIT/Atualizacao:
    https://under-linux.org/showthread.p...193#post664193
    Esse é um exemplo, e o problema foi justamente com o Maxibelo. Na ocasiao, 3 meses atrás, entramos na página e comprovamos a informacao, só nao lembro de ter tirado um printscreen na oportunidade.

    Veja o desenrolar do caso após o post #71
    https://under-linux.org/showthread.p...hlight=nrstore

  2. Citação Postado originalmente por EribertoTorres Ver Post
    A página de vocês foi atualizada e AGORA ou pelo menos DESDE a última atualizacao figura um ano. Anteriormente nao figurava um ano de garantia, e se vocês atualizaram essa informacao é porque sim estava com 3 meses.

    Seja bem vindo ao fórum e aproveite dê uma consultada em posts antigos e verás o motivo das reclamacoes.

    Vou pesquisar alguns e posto aqui para atualizar.

    EDIT/Atualizacao:
    https://under-linux.org/showthread.p...193#post664193
    Esse é um exemplo, e o problema foi justamente com o Maxibelo. Na ocasiao, 3 meses atrás, entramos na página e comprovamos a informacao, só nao lembro de ter tirado um printscreen na oportunidade.

    Veja o desenrolar do caso após o post #71
    https://under-linux.org/showthread.p...hlight=nrstore
    Caro Eriberto obrigado pela cordialidade, voltando em relação da garantia não vamos aqui ficar batendo a tecla em cima disso, o fato é que a Ubnt dá sim um ano de garantia em todos produtos consequentemente nós também oferecemos esse beneficio, nada também que seja uma maravilha para o cliente, pois todos sabemos que essa garantia nada mais do que obrigação de todos fabricantes.

    Verifiquei também os links que você me encaminhou e uma coisa posso te dizer, pode ter certeza que as coisas estão melhorando, tudo que os integrantes do fórum desejava começou a se tornar real, primeiro passo foi nomeando o gerente Brasil, garanto para você que estão fazendo tudo para as melhoria das vendas dos produtos no Brasil, novidades virão e a Ubnt mais uma vez dará um passo a frente de todos.

    Abraço prezado Eriberto agradeço sua atenção



  3. Citação Postado originalmente por NRSTORE-Rodrigo Ver Post
    Caro Eriberto obrigado pela cordialidade, voltando em relação da garantia não vamos aqui ficar batendo a tecla em cima disso, o fato é que a Ubnt dá sim um ano de garantia em todos produtos consequentemente nós também oferecemos esse beneficio, nada também que seja uma maravilha para o cliente, pois todos sabemos que essa garantia nada mais do que obrigação de todos fabricantes.

    Verifiquei também os links que você me encaminhou e uma coisa posso te dizer, pode ter certeza que as coisas estão melhorando, tudo que os integrantes do fórum desejava começou a se tornar real, primeiro passo foi nomeando o gerente Brasil, garanto para você que estão fazendo tudo para as melhoria das vendas dos produtos no Brasil, novidades virão e a Ubnt mais uma vez dará um passo a frente de todos.

    Abraço prezado Eriberto agradeço sua atenção
    Só pelo fato de vocês honrarem o prazo correto de garantia e estarem presentes no fórum já mostra uma melhora e um maior respeito pelos clientes.

    Tomem as reclamacoes como críticas construtivas e em cima delas, melhorem a empresa e o relacionamento com os clientes

  4. Pra fechar o meu assunto sobre a NR STORE.
    O Rodrigo entrou em contato comigo via telefone, conversamos um bom tempo e pude perceber que a NR Store é uma empresa que está preocupado com seus clientes atuais e futuros.
    Ainda mais sabendo que a NR STORE dará um ano de garantia, assim ficamos mais aliviados pra poder trabalhar com a linha ubiquiti.
    E novamente fica o meu agradecimento ao Rodrigo, que prontamente se preocupou em solucionar meu caso. Além de me informar um pouco da atuação da NR STORE no mercado nacional, e que venha a novidade.



  5. Parabéns ao Rodrigo pela solucao do problema. Que continuem assim






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