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  1. Acho comodata fria, faço como user biohazzard como sou do mato grosso alem do frete abusivo ainda tenho a diferença de icms sem falar no valor do link.

    Entao cobro nano loco m5 370,00 a vista ja com cano,suporte e 15mts de cabo + plano de 1mbps incluso ou 200,00 de entrada e 4x50,00 contrato minimo de 6 meses

    E trabalho com planos pré pago, deu 3d boleto nao compenso ta bloqueado. Se ligar antes e pedir um prazo agente senta e conversa numa boa.

    Pq nego tem dinheiro para pagar energia,agua, cerva com amigos, rabicho da sky e afins. Ele nao vai ter o $$ da net? Senta la vai.

    Visita nao produtiva é 30,00

    Tempo para atendimento de chamado durante a semana 2hr, sabado somente até as 15:00 e domingo nao atendemos pois tbm somos filho de deus.

    Como nossa rede é praticamente toda ela ubnt/mk maioria dos chamados sao problema na maquina do cliente o qual recomendo chamar um tecnico de info para resolver.

    Nao sei com vcs, mas aqui oque mais ocorre é fonte fora da tomada.

    Nossa taxa de inadinplencia chega proxima de zero, cancelamento idem. Isso que oi esta vendendo 10mb a 79,00 em minha cidade

  2. 100% dos meus clientes e comodato.
    cliente atrasou 3 dias vai pro corte sem choro



  3. aqui tenho a metade da rede em comodato
    trabalho assim
    7 dias tela de aviso que some no 8 dia é bloqueado sem choro e sem liberar pra pagar outro dia pois ja teve aviso ja era pra ter pago
    30 dias atrasado recebe carta e aviso sms
    60 dias ligação e aviso de retirada de equipamento
    axo que seu socio ai esta muito errado
    provedor que da tanto mole pra cliente só se ferra!

  4. Agradeço a colaboração de todos.

    Os boletos dos clientes são gerados todo dia 10.

    Infelizmente o mercado não e igual para todos. No começo da empresa, o kit cliente - composto de airgrid, 30 metros de cabo, suporte - era somente vendido para o cliente. Em função do preço elevado, baixa procura e competição com outros - OI e outros provedores - decidimos pelo equipamento em comodato, pago no ato da instalação 100 reais.

    Ahhh se fosse em 2003, onde o kit em 2.4 custava uns 600 reais com placa pci ...... valia a pena. Mas, o mercado mudou, e hj em dia e difícil praticar estes preços ....

    Ainda hj penso na questão de venda X comodato pelos problemas que temos com raios, falta de aterramento no cliente, queima de porta lan, perda de potencia .... aonde no comodato, o prejuízo acaba ficando com o provedor, na maioria das vezes ....

    Aqui temos muito pouco chamado técnico rede toda ubnt nos pops e mk como roteador nas bordas, rede roteada com ospf, tuneis vlan e vpls para trafego e circuitos dedicados, e concentrador dhcp + radius na borda para autenticação Um computador somente para gerencia, com dude e aircontrol .... ainda falta algumas coisinhas para acrescentar como : servidor de borda para o bgp quando tirar o AS, web server interno com velocímetro ftp e iperf, para o cliente testar a banda contratada "dentro da rede", 1 servidor de logs e 1 de cache ... tudo no seu tempo ... .... acredito que 95 % dos chamados ou e equipamento desligado, ou cabo de rede desconectado .... ainda não começamos a cobrar chamado técnico, mas pretendo ....

    Vou dizer minha experiencia com comercio : meu pai, ja esta na terceira empresa ... a 1 era uma distribuidora de cimento, areia, brita e tijolos basicamente, a 2 uma loja de roupa, e a 3 que ele esta agora e uma distribuidora de gas .... como cresci no meio, sei da dificuldade de conseguir capital para giro e investimento, muitas vezes sacrificando objetivos pessoais pela empresa ... e impressionante como o povo da calote em ate um botijão de gás .... já ouvi cada mentira, que ate deus duvida !

    Este ponto que não consigo colocar na cabeça do sócio ! Eu assumo que cada cliente e um risco em potencial .... ate por que, hoje em dia e muito fácil ter patrimônio, financiado, mas tem ! Os clientes bons, aonde você agrega serviço e valor, infelizmente ficam geralmente com as teles ....

    Vejo que a maioria, opta por endurecer o acesso aos clientes ... também acho o mais logico ... rs

    Agradeço pelos comentários .... vou tentar resolver esta questão o mais rápido possível ...

    Att. Carlos Henrique



  5. Toda empresa para crescer precisa planejamento e recursos. Se estes são escassos, o planejamento tem que ser esmerado.
    Por outro lado, cliente por melhor que seja, se der moleza ele se acostuma mal. Daí como planejar sem os esperados recursos?
    O que você tem usado para gerenciar os pagamentos?

    Tem vários gerenciadores no mercado que se propoem a controlar o acesso via aviso e depois bloqueio.
    Usa e abusa destes recursos.
    Para quem conhece comércio, sabe que inadimplência sempre terá mas não pode ser alta. Use de bom senso mas não de coração mole.

    Quanto melhor o seu serviço, seja mais exigente na pontualidade. Se o serviço vive dando problema daí você fica com receio de apertar a cobrança. E isso pode ser um círculo vicioso.
    Analisa como está a qualidade do serviço e depoois vai apertando a cobrança. Tem qualquer coisa com relação a tempo para corte regulado pela Anatel, se não me engano 30 dias. Mas antes disso você pode utilizar vários expedientes. Avisos, SMS, redução de velocidade ( acho perigoso, caso o cliente não seja bem esclarecido sobre isso, pois ele vai alegar que o serviço estava ruim e por isso não vai querer pagar o mês )...

    OBS. Troquei teu tópico para debates, onde ele se enquadra melhor.






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