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  1. Citação Postado originalmente por Jadir Ver Post
    Não vejo nenhum problema em citar nomes. Afinal, é a velha regra: quem não deve não teme. O que não pode é mentir, inventar coisas que não aconteceram.

    Vejo o Under Linux como o nosso Reclame Aqui da tecnologia. E não há lugar na internet mais pertinente para essa revolução.
    Concordo Plenamente com você, porem ano passado fui advertido aqui no forum em novembro por falar de uma empresa de SP que eu comprei e nao entregaram o produto até hoje, depois faliram e deram calote em muita gente.

  2. Prezado Chadi, tem alguma posição de quando teremos uma reuniao, pra discutir com responsabilidade as melhorias do produto? as garantias de compra, durabilidade etc.

    Poderia abrir uma video conferencia, e enviar um link para todos os provedores interessados, seria uma susgetao ótima na minha opinião.

    Para que a empresa nos passe seus projetos: O que ela fará do seu futuro aqui no Brasill e como pretende apagar essa imagem.

    lembrando que eu ainda acredito nos produtos, tenho o provedor que tenho hoje pela facilidade que UBNT proporcionou aos pequenos como eu.

    acredito que sao milhares em nosso pais, um mercado mais que potencial!

    aguardo noticias Chadi.



  3. Bem como podemos notar, apesar das reclamações, todos ainda querem contribuir para que os produtos Ubiquiti permaneçam no mercado. Ponto para a UBNT. Assim, não faltando vontade por parte da UBNT não será dificil reverter esse quadro já que todos desejam manter boas relações com os produtos revolucionários da Ubiquiti.
    Então, o que podemos dizer ao Chady é simplesmente "mãos-à-obra".
    Estamos todos dispostos a contribuir desde que a Ubiquiti tenha um plano adequado ao nosso mercado e que nos forneça garantias para readquirirmos a confiança nos Airmax.

  4. Citação Postado originalmente por Jadir Ver Post
    Discordo que seja dar um tiro no pé. Eu sou totalmente contrário a quem erra. Se errou, paga. Simples.

    Não acredito que seja justo outras pessoas prejudicarem-se confiando em empresas que fazem de tudo pra vender e depois somem quando os problemas aparecem. Pra mim isso é camuflar o problema em benefício próprio, ou de terceiros. Não sou favorável, opinião individual minha.

    Concordo e discordo ao mesmo tempo. Não acho justo dizer que a Ubiquiti é modelo de fracasso porque revolucionou o mercado. Vejam Bob Dylan, um cara que tem tudo o que a fama proporciona, e está sempre se arriscando, criando, inovando. E é assim que tem que ser, chegar ao sucesso não significa manter-se lá. A busca por algo melhor é uma constante.

    Arriscar-se é inerente à quem quer ter sucesso. A Ubiquiti arriscou, e em parte acertou. A linha Airmax é excelente, porém tem problemas. A proposta da tecnologia é maravilhosa, mas a empresa errou feio quando deixou de investir no padrão de qualidade pra fazer equipamentos em quantidade. Vocês entendem? Deixou-se o foco pela qualidade e passou-se a focar em quantidade. É um erro, e quem pagou foram os consumidores.

    A questão é que os problemas da Ubiquiti chegaram a um ponto tão crítico que a magia voltou-se contra o feiticeiro. Há muitos descontentes, e com razão. Com a Apple aconteceu a mesma coisa. Eu sou usuário dos produtos da Apple há alguns anos, e não pensem que a marca foi essa maravilha que é hoje desde sempre, porque não foi. Quem lembra dos clones e dos bugs do Mac sabe o que é odiar pagar caro por uma coisa que não funciona. E o valor agregado de um produto Apple é bem mais caro que um Ubiquiti!

    Deixando a filosofia de lado, eu continuo com a ideia de que a marca precisa abrir os olhos para os seus erros. É possível citar um a um os erros mais relevantes da Ubiquiti:

    - Linha de produtos muito extensa. Quando se precisa de um catálogo pra escolher produtos é porque perdeu-se totalmente o foco, a imagem da empresa;

    - Cria-se um rombo financeiro tendo que manter muitas linhas de produtos, tendo que manter estoques volumosos e estratégias de marketing individuais para cada produto. Ou seja, não se faz nada com excelência, e sim um amontoado de brinquedos caros e sem real utilidade prática. E o que é pior, pagando um alto preço por isso;

    - Canalizar muitas linhas de produção faz perder qualidade em Pesquisa e Desenvolvimento (e aprimoramento) dos produtos killer app (de aplicação essencial). O resultado disso são repetidos erros de projeto e defeitos revelados durante o uso, já nas mãos dos consumidores;

    - Não oferecer compromisso e proximidade com o consumidor final demonstram desinteresse por suas necessidades e problemas. Enquanto a Ubiquiti não assumir definitivamente a gestão dos produtos essenciais e o RMA junto aos compradores continuará a passar a imagem que se importa somente em visar lucro a qualquer custo.


    Chadi e Jamie, volto a dizer que resolver os problemas técnicos dos produtos não soluciona o problema geral, que é de gestão e estratégia. Embora eu não acredite em uma mudança de rumo da Ubiquiti em função dos problemas no Brasil, eu gostaria muito de ver uma declaração oficial do senhor Robert ou do Matt aqui no Under Linux, reconhecendo falhas e apontando soluções. Porque até o presente momento a única preocupação que eu tenho percebido com nós, empresários brasileiros, são as margens de lucro.

    Então pessoal da Ubiquiti, vamos arregaçar as mangas e fazer o que tem que ser feito? Ou vamos continuar distribuindo responsabilidades a terceiros para se eximir das consequências? Vocês são uma empresa muito grande. Agora é a hora de mostrar que são realmente gente grande e que pensa pra frente.
    Boa tarde amigo. Você trouxe a tona interessantes tópicos e vou falar um pouco de cada um deles.
    Discordo quando menciona que perdemos o foco. Criar produtos para diferenciadas situações seria perder o foco? Porque usar uma NanoStationM5 para um cliente a 500m? Ou como usar um NanoM5 para um cliente a 4km? Porque gastar uma RocketDish + RocketM5 se a PowerBridge atende? Cada produto tem sua determinada aplicação, basta aprender a usa-las.
    Grande prova de que nào perdemos o foco é que estamos abandonando uma série de produtos, 13 se não me engano.
    Lançar produtos como Airfiber, Mfi, UnifiAc,Aircam e outros, apenas mostra o nosso comprometimento em lhes atender da melhor forma possível. O pessoal ainda não entendeu a grandiosidade do Mfi, é um mega produto. E de fato pode lhes auxiliar e muito na gestão de seus provedores.
    Estamos estreitando os nossos laços com o mercado Brasileiro, prova disso é a minha presença aqui. Eu, Jamie, Salvador não estamos aqui apenas para sanar problemas técnicos, longe disso. Esta é a parte de menor importância. Estamos aqui para trazer soluções para o mercado nacional, e melhorar cada vez mais a qualidade para vocês. Acredito que mereçamos um pouco de crédito, afinal fomos decisivos na grande virada da tecnologia Wifi, e na ampla queda de valores. O que lhes posso garantir é, estamos trabalhando, temos projetos já em execução, e vocês clientes Ubiquiti com certeza são a nossa prioridade. Se eu pudesse, eu mesmo resolveria cada um de seus problemas. Infelizmente não é tão fácil assim.
    As mangas já estão quase sumindo de tanto trabalho, somos sim uma empresa muito séria, jamais duvidem disso. Não vejo a necessidade do Matt, Robert ou Ben virem aqui explicar algo. Querem respostas? Perguntem a mim, eu sou o porta voz de vocês. Acredito que já deixei bem claro o quanto quero batalhar por vocês. Todos os casos que chegaram até mim foram repassados para os setores responsáveis, e tratados com extrema rapidez. Joguem para cima de mim não tem problema, eu aguento !
    Tenho apenas duas semanas de gestão, peço que tenham mais um pouco de paciência. Mudanças estão por vir.

    Citação Postado originalmente por Maclaud Ver Post
    Prezado Chadi, tem alguma posição de quando teremos uma reuniao, pra discutir com responsabilidade as melhorias do produto? as garantias de compra, durabilidade etc.

    Poderia abrir uma video conferencia, e enviar um link para todos os provedores interessados, seria uma susgetao ótima na minha opinião.

    Para que a empresa nos passe seus projetos: O que ela fará do seu futuro aqui no Brasill e como pretende apagar essa imagem.

    lembrando que eu ainda acredito nos produtos, tenho o provedor que tenho hoje pela facilidade que UBNT proporcionou aos pequenos como eu.

    acredito que sao milhares em nosso pais, um mercado mais que potencial!

    aguardo noticias Chadi.
    Amigo, já estou organizando a questão da reunião. Vou precisar da opinião de vocês. Estou apenas acertando alguns detalhes, e resolvendo alguns outros assuntos. Em breve entrarei em contato com vocês, para definirmos quais os tópicos a serem discutidos e qual a melhor maneira de organizarmos este encontro.

    Sempre a disposição de vocês,



  5. Chadi, eu acho que quando o Jadir perder o foco é que em uma mesma linha tem vários produtos.

    Eu acho que a UBNT ainda nao perdeu o foco, porque pelo menos a página principal é organizada por tecnologias, como Airmax, Legacy, Airfiber, etc.

    Agora vamos bater a linha Legacy, temos "x" produtos que já deveriam ter sumido da relacao. A linha Legacy já deveria figurar como descontinuada.

    Na linha Airmax temos divididos por frequencias, até ai beleza, mas acho que o Bullet nao teve pegada, ele fica mais caro que uma Airgrid, entao eu preferiria ir de Airgrid, e no caso de Nanobridge, porque tem dupla polaridade.
    A Powerbrigde eu acho que é muito cara pelo que oferece, com o valor de uma Powerbridge eu compro 3 Nanosbridges, nao vejo vantagem nela, salvo se o preco caia. E por ai vai.

    A linha mFi para mim eu vi muita vantagem se ela funcionar como eu imagino, inclusive tentei comprar por aqui a linha mFi e nao tem e pelo visto terei que importar e homologar a linha, entao nao poderei usar o produto, porque nao vou homologar só para mim, e a minha homologacao servirá para todos, por hora mesmo o custo sendo baixo, pelo meu uso inicial, nao compensa.

    E outra coisa, você comentou que tem duas semanas trabalhando, e já vi muitas vezes você pedindo que a pessoa entre em contato e te mande amostras, elas entraram em contato? Mandaram as amostras? Se sim, beleza, podem reclamar, se nao entraram em contato, já acho injusto continuarem reclamando de falta de atencao.






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