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  1. Citação Postado originalmente por Soubnt Ver Post
    mascaraapj boa tarde

    to pesando em contratar a topsaap ou a routerbox ainda estou pensando e queria sua opinião fora esse problema do atendimento noturno que vc teve tem mais alguma coisa que vc pode me fala da topsaap. Desde ja agradeço sua atenção
    O sistema em si é bom e barato.
    Tem diversas ferramentas, relatórios.

    Esse problema de contato que tive é por que o telefone de suporte emergencial não é divulgado em nenhum meio de comunicação do topsapp (site, pagina suporte topsapp, pagina topsapp facebook) e como eu não tinha conhecimento do telefone de suporte emergencial, acabei ficando sem suporte.

  2. Citação Postado originalmente por mascaraapj Ver Post
    O sistema em si é bom e barato.
    Tem diversas ferramentas, relatórios.

    Esse problema de contato que tive é por que o telefone de suporte emergencial não é divulgado em nenhum meio de comunicação do topsapp (site, pagina suporte topsapp, pagina topsapp facebook) e como eu não tinha conhecimento do telefone de suporte emergencial, acabei ficando sem suporte.

    mais você usa ele só pra controle financeiro ou para gerenciamento geral rede e financeiro, e como profissional na área de internet você índica o sistema ou não? desculpa a quantidade de pergunta é que hoje uso o myauth e em 3 anos nunca tive problemas que o financeiro faz muita falta quando uma empresa esta em crescimento. Obrigado



  3. Andrio tomara que seu problema tenha sido resolvido, eu aqui voltei a estaca zero para fazer o controle do meu provedor!
    Instalei o TOPSAP em 30/03/2013 depois de vários dias pesquisando qual seria o melhor e ideal aqui para minha estrutura, e para surpresa minha cancelei devido ao pessoal do suporte nao faze-lo funcionar direito na minha estrutura aqui foi uma pena e tive que cancelar mesmo.
    O pessoal do suporte bateu cabeça por 60 dias e quando ativou o sistema foi numa sexta feira, e vocês devem conhecer o que é colocar um sistema em produção em uma sexta onde tenho cerca de 260 clientes online não se consegue suporte no sábado, nem no domingo.
    Resultado fiquei tão extressado que voltei para o controle manual, e aqui ta ficando difícil, pois tenho crescido a cada dia graças a Deus e sei que vai chegar uma hora que o controle manual não vai dar certo e vou precisar de um sistema que realmente funcione, que seja eficiente, e que de fato se tenha suporte quando precisar.

    ainda enviei um e-mail para Iraci pedindo para custear um técnico para vir aqui presencial para resolver tudo e até agora não obtive resposta, se porventura tiver algum amigo aqui do Forum que conheça bem o sistema e possa implantar em minha topologia por favor entre em contato, sei que o sistema é bom, conheço uns 10 provedores que usam aqui na regiao porem todos sofrem para ficar com o sistema e sei que foi o pessoal que se enrolou para ajustar a minha realidade aqui.

    Grato a quem se dispuser a me ajudar! Certamente será recompensado.
    Maclaud

  4. Amigo, acho que tem que fazer um mapa da sua rede para que possam entender como ela funciona, sabemos que existem "N" possibilidades para redes então precisa que se entenda como você está operando ai em seu provedor, um sistema como o topsapp ou similares é relativamente simples em sua essência, ele apenas autentica os clientes ou simplesmente nega acesso, os demais recursos são acessórios... acredito que não há porque não funcionar em sua rede e talvez alguns ajustes sejam necessários.



  5. Citação Postado originalmente por OSNIR Ver Post
    Amigo, acho que tem que fazer um mapa da sua rede para que possam entender como ela funciona, sabemos que existem "N" possibilidades para redes então precisa que se entenda como você está operando ai em seu provedor, um sistema como o topsapp ou similares é relativamente simples em sua essência, ele apenas autentica os clientes ou simplesmente nega acesso, os demais recursos são acessórios... acredito que não há porque não funcionar em sua rede e talvez alguns ajustes sejam necessários.
    Olá OSNIR, obrigado pela resposta, então fiz como você citou passei o mapa da rede pra eles, é uma rede simples:

    2 RBs 1100 AH X2:
    1ª RB fazendo balanceamento de 8 links GVT 5-50Mbps e 3-35Mbps
    2ª RB para autenticação dos clientes = 418 clientes ativos
    nessa segunda RB uso HOSTOP (para um condomínio que é 100% WiFi 2.4) e PPPoE para os clientes com NB e NSL M5.
    Cada interface tem uma Range /24

    Ex:
    ether1 = 10.255.10.1/24 (hotspot)
    ether1 = 10.200.10.1/24 (pppoe)
    ether2 = 10.255.20.1/24 (hospot)
    ether2 = 10.200.20.1/24 (pppoe)

    e assim por diante tá em produção 6 das 12 interface. tá rodando redondinho sem problemas a mais de 1 ano, (tenho 2 anos e um mês de provedor ativo e licenciado).

    e foi aí que eles não conseguiram, não entendi porque! Me disseram por ser a minha topologia diferente.

    vou tentar novamente contato para ver se alguém de la se dispõe a vir aqui terminar o serviço. Se não puderem vou procurar outro sistema, ta ficando difícil aqui fazer controle manual.






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