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  1. Citação Postado originalmente por Suporte Intelbras Ver Post
    Bom dia wdnc5,

    Você informou que no seu cenário a distância é de 1,5km e não possui interferência alguma do espectro. Mesmo assim não conseguiu fazer com que os rádios funcionassem. Você pode fazer um post com as imagens das telas de configuração do seu WOM5000 bem como a de Survey na região onde eles estão sendo instalados. Desta forma nós podemos te ajudar e verificar se é problema nos rádios ou não. Haja vista que a garantia destes equipamentos é de 01 ano de acordo com a data de emissão da nota fiscal. Ressaltamos que temos clientes com mais de 300 peças na sua rede e utilizando sem problemas em distâncias de até 2km.
    Não estamos duvidando de você mas precisamos destas informações para te ajudar e imagino que os outros participantes do Fórum também.

    Att.

    Suporte Digital Intelbras

    Suporte,

    O colega wdnc5 vem a tempo aqui reclamando direto, e vocês só ficam fazendo perguntas e mais perguntas, num fórum onde a maioria dos provedores do Brasil acessa quase todos os dias. Isto não vai queimar a imagem dos seus produtos?
    Não seria mais fácil vocês mandarem um técnico ao local para resolver esses problemas? Ou isso vai falir a Intelbras?

  2. botar a mão na massa ninguem quer todo mundo quer e ficar ai no escritorio onde tem ar condicionado e dando uma de genio .
    wavion ja usei e uso de 3 duas deu pau ,ja tentei ap router funcionou mas deu problema tambem ,mikrotik e bom mas so como roteador .
    ubnt por mas que de problema e mas de 2000 peças instaladas queima algumas queima mesmo mas a rede e estavel e boa .
    ate consigo dormir a noite de ves em quando kkkkkl

    ubnt forever.



  3. Citação Postado originalmente por ronei10 Ver Post
    Suporte,

    O colega wdnc5 vem a tempo aqui reclamando direto, e vocês só ficam fazendo perguntas e mais perguntas, num fórum onde a maioria dos provedores do Brasil acessa quase todos os dias. Isto não vai queimar a imagem dos seus produtos?
    Não seria mais fácil vocês mandarem um técnico ao local para resolver esses problemas? Ou isso vai falir a Intelbras?
    Amigo tudo que eles pedem é protocolo e numero de documento, eles questionou acima que não passei CPF ou CNPJ pra que fique claro e eles veja que realmente abri as reclamações estou colocando abaixo o CPF e Nome de quem abriu as reclamações.
    Vou postar os prinst que eles solicitou e dar acesso a eles pra configurar as 30 antenas que tenho na rede, vou postar da área rural que tem apenas 5 Aps 5.8 no bairro todo dai quero ver qual val ser a deles.
    abaixo os dados caso a intelbras tenha interesse em ver as reclamações
    NOME:Wanderson da Costa
    CPF:026.405.311-74

    abraços.

  4. Citação Postado originalmente por ronei10 Ver Post
    Suporte,

    O colega wdnc5 vem a tempo aqui reclamando direto, e vocês só ficam fazendo perguntas e mais perguntas, num fórum onde a maioria dos provedores do Brasil acessa quase todos os dias. Isto não vai queimar a imagem dos seus produtos?
    Não seria mais fácil vocês mandarem um técnico ao local para resolver esses problemas? Ou isso vai falir a Intelbras?
    Bom dia Ronei,

    A Intelbras possui Suporte Nacional através de telefone, e-mail, chat e faz o acompanhamento de alguns fóruns. A nossa intenção é auxiliar nossos clientes, mas quando você levanta um questionamento é necessário mostrar da forma mais clara possível o problema para que possamos agir disponibilizar uma solução. Desde o início nos colocamos à disposição do colega WDNC5, até porque ele informou em um de seus Posts que disponibilizaria o acesso remoto em um dos rádios. Como o colega WDNC5 não concordou com o fato de entrarmos em contato com ele para prestar o suporte, nós fizemos este novo post com estas perguntas, afim de sanar o problema. Imagine um cliente seu reclamando que a internet que você fornece está ruim, que o link fica caindo toda hora... Porém este cliente não deixa um de seus técnicos ir até a casa dele e fazer a manutenção necessária. Se você ler todos os Posts entenderá que mais ou menos isso que está acontecendo.

    Reforçamos que estamos a disposição através dos nossos canais de suporte e fórum, mas você deve concordar conosco que quem solicita auxílio deve cooperar também.
    Se o colega WDNC5 fizer o post com a imagens do seu rádio conforme solicitado ou permitir o acesso remoto, ficaremos felizes em ajudá-lo.

    Att.

    Suporte Digital Intelbras



  5. Citação Postado originalmente por wdnc5 Ver Post
    Amigo tudo que eles pedem é protocolo e numero de documento, eles questionou acima que não passei CPF ou CNPJ pra que fique claro e eles veja que realmente abri as reclamações estou colocando abaixo o CPF e Nome de quem abriu as reclamações.
    Vou postar os prinst que eles solicitou e dar acesso a eles pra configurar as 30 antenas que tenho na rede, vou postar da área rural que tem apenas 5 Aps 5.8 no bairro todo dai quero ver qual val ser a deles.
    abaixo os dados caso a intelbras tenha interesse em ver as reclamações
    NOME:Wanderson da Costa
    CPF:026.405.311-74

    abraços.
    Estamos entrando em contato com você agora ok.

    Att.

    Suporte Digital Intelbras






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