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  1. Citação Postado originalmente por mjr88 Ver Post
    Suporte ThunderCache:

    Fórum Oficial: www.overnix.com
    Email: contato@bmsoftware.org
    Skype: bmsoftware.sistemas
    Fone: (54) 3316-0809

    O Under-Linux não é nosso fórum oficial, a gente tenta dar atenção aqui, mas não é sempre que podemos.

    Olá Mario,

    Não sei se você sabe, mas se não existisse o under-linux o thundercache nunca teria existido.

    A primeira versão só foi possível graças a um dos nossos moderadores e grande amigo meu Frederico Boaventura (Galahad) que escreveu em perl as primeiras linhas do que veio a ser a versão inicial do thundercache ajudando o arium que você conhece como (Luiz Biazus) que é cadastrado aqui desde Janeiro de 2004.

    Vocês nunca contaram a história do thundercache, mas acho que mesmo não sendo o fórum oficial, vocês deveriam dar muita importancia pra esta comunidade, já que certamente grande parte dos seus clientes certamente ficou sabendo do thundercache pelos fóruns do under-linux.org, e não só o thundercache, como muitos dos seus concorrentes nasceram também aqui no under-linux. Não é atoa que estamos online desde Dezembro de 2000.

    Entendo perfeitamente a sua resposta que não somos o fórum oficial, mas creio que acima de qualquer outro vocês deveriam dar importancia para o local em que o thundercache nasceu.

  2. Citação Postado originalmente por mjr88 Ver Post
    Suporte ThunderCache:

    Fórum Oficial: www.overnix.com
    Email: contato@bmsoftware.org
    Skype: bmsoftware.sistemas
    Fone: (54) 3316-0809

    O Under-Linux não é nosso fórum oficial, a gente tenta dar atenção aqui, mas não é sempre que podemos.
    Perfeito!
    Como imaginei o correto é entrar em contato com o suporte OFICIAL do produto, pois como não é um produto gratuito tem seu suporte e deve ser usado.
    Entendo assim que caso o contratante resolva solucionar algum problema por outros meios que não o suporte OFICIAL do produto será esta uma questão de cunho meramente particular e os resultados (ou não) de sua inteira responsabilidade.

    Obrigado.



  3. Como cliente da BM e muito satisfeito com os serviços e suporte eu sempre procuro informações nos foruns under-linux, overnix, routeros, e afins entretanto acho justo que quando for um problema de funcionalidade da ferramenta onde você vai encontrar a resposta de forma mais rápida e obviamente é no forum do overnix.

    Não desmerecendo os outros, pois, eu devo tudo que aprendi sobre MK, thunder e afins a esses forums principalmente ao under-linux que uso como livro de auto ajuda!

    Entendo perfeitamente o que o Mario falou e ele está certo, se quer uma solução mais rápida tem que procurar o suporte é a mesma coisa que eu querer resolver um problema com MK-Auth diretamente aqui sem antes procurar no forum do proprio sistema.

    bem essa é minha opinião sobre esse tópico.

  4. Citação Postado originalmente por MarcusMaciel Ver Post
    Olá Mario,

    Não sei se você sabe, mas se não existisse o under-linux o thundercache nunca teria existido.

    A primeira versão só foi possível graças a um dos nossos moderadores e grande amigo meu Frederico Boaventura (Galahad) que escreveu em perl as primeiras linhas do que veio a ser a versão inicial do thundercache ajudando o arium que você conhece como (Luiz Biazus) que é cadastrado aqui desde Janeiro de 2004.

    Vocês nunca contaram a história do thundercache, mas acho que mesmo não sendo o fórum oficial, vocês deveriam dar muita importancia pra esta comunidade, já que certamente grande parte dos seus clientes certamente ficou sabendo do thundercache pelos fóruns do under-linux.org, e não só o thundercache, como muitos dos seus concorrentes nasceram também aqui no under-linux. Não é atoa que estamos online desde Dezembro de 2000.

    Entendo perfeitamente a sua resposta que não somos o fórum oficial, mas creio que acima de qualquer outro vocês deveriam dar importancia para o local em que o thundercache nasceu.
    Marcus, de início peço desculpas pela impressão que causei. De maneira alguma desmereço o Under-Linux, pelo contrário, tem dias que passo mais tempo aqui que no overnix, hehe.

    O problema é que tem alguns usuários que vem aqui no Under-Linux, pergunta uma coisa, aí não tem resposta em menos de 1 hora e sai falando que o suporte do Thunder é ruim.

    Aqui no Under, só mesmo nós da BM temos a "responsabilidade" de vir aqui olhar sempre nosso espaço e responder aos usuários que perguntam por aqui, e nem sempre temos esse tempo (minha segunda filha nasceu nesse sábado, por isso essa semana estive um pouco ausente dos fóruns). Se o usuário tivesse feito a pergunta no overnix, seria mais rápido o atendimento, pois lá temos os Parceiros e também muitos usuários com conhecimento avançado que podem ajudar. Sem falar que tem skype e telefone também.

    Enfim, a resposta que dei foi pra levar o cliente ao método mais rápido de suporte, mas desde já deixo avisado também que, se depender de mim, NINGUÉM FICARÁ SEM RESPOSTA AQUI NO UNDER-LINUX!

    Novamente, desculpe a impressão que causei.

    Grande abraço.



  5. Citação Postado originalmente por gfqsw Ver Post
    Senhores,

    Apenas para esclarecer.

    Penso em adquirir uma licença do Thunder na qual estarei pagando a mensalidade para tal. Sendo assim, não entendo porque tem tanta gente batendo cabeça aqui ao invés de acionar o suporte do Thunder que é pago e teoricamente mais rápido e eficiente.

    Ficar procurando soluções aqui é até interessante para quem participa do fórum, mas não é muito eficaz/rápido lembrando que o cliente está sem o atendimento do recurso em questão.

    A meu ver não faz sentido pagar por um serviço e ainda assim ficar batendo cabeça para resolver problemas que seriam inerentes ao suporte do produto.

    Abraços.
    Amigo, nosso suporte não é pago. Pode entrar em contato por qualquer um dos modos que citei que não será cobrado 1 centavo sequer pra resolver qualquer problema referente ao ThunderCache.






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