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  1. Citação Postado originalmente por brunocemeru Ver Post
    Sou a favor do aviso e bloqueio sim,pois tem muitos picaretas por ai.
    Quem paga em dia fica na boa,quem não paga fica com aviso e posteriormente bloqueio.
    Mas o aviso ficou meio ruim aqui p mim;
    ex cara esta com um dia de atraso aviso nele,ai o cara fez o pagamento hj só irá sair o aviso após tramite bancário ai o cliente reclama pracas.Então prefiri tirar,mas o bloqueio eu deixo.

    Como sou programador, desenvolvi um pequeno sistema de controle que uso aqui no meu provedor e nessa semana estou desenvolvendo a tela de aviso, mas vou fazer da seguinte forma:

    2 dias depois de vencido, o cliente cai numa tela informando: Por favor, informe seu CPF/CNPJ para retirar seu boleto.
    Ou seja, não estou falando nada de vencido, só estou oferecendo a ele a comodidade de tirar o boleto.
    Caso ele não informe o CPF/CNPJ, ele continua bloqueado, mas quando ele informa e o boleto é gerado, automaticamente a internet dele é liberada, ou seja, ele tem a chance de acessar o site do banco e pagar.

    3 dias depois, caso ainda não tenha sido paga, ai sim ele cai numa lista de corte, ai não tem perdão, fica sem acesso mesmo, mas sem página, bloqueio no pppoe mesmo.

  2. Na real não acho chato e nem constrangedor, por esses mesmo clientes ruins de pagar, sao os primeiros a encher o saco quando da qualquer problema. entao se nao gosto de ser chamado a atençao eu evito.




  3. Eu sei más isso pode causar dores de cabeça tb, imagine que você bloqueia a internet de um cliente por engano más... acontece dele não receber o boleto como o amigo citou acima você já pensou no constrangimento pro cliente sem falar que tem clientinho safado que quer logo ganhar encima ameaçando processar por danos, já vi um amigo passar por uma situação assim.

  4. amigos na boa, a vivo se o boleto atrasar 3 dias já corta. e se reclamar o atendente fala caro cliente não consta o pagamento, se alegar que não recebeu eles fala que tem vários meios de comunicação para o cliente solicitar o boleta para pagamento e ainda toma dica na cara ( para evitar isto coloque em debito automático sua conta ) e sem o boi de aviso e ficando apenas o telefone e se pagar o boleto ou pedir segunda via só volta depois de cair o pagamento por que a frescura?, quem paga em dia não tem este problema, fiz assim na tela de login com as boas vindas tem um espaço logo a baixo escrito ( não fique sem internet fique atento ao dia do vencimento ) trabalho só com pré pago e dou o boi de 3 dias após o vencimento para mandar aviso, mais 3 para bloqueio. desta forma se ele for reclamar já esta usando de graça vai reclamar do que???. basta dizer que o que ele pagou ja a acabou. 3 dias caso aviso e para bloqueio 8 dias, mas pre pago nem tem este tipo de reclamação se o cara receber o aviso é porque os créditos dele acabou, gostaria que as operadoras de celular desse este boi....

  5. Citação Postado originalmente por brunocemeru Ver Post
    Sou a favor do aviso e bloqueio sim,pois tem muitos picaretas por ai.
    Quem paga em dia fica na boa,quem não paga fica com aviso e posteriormente bloqueio.
    Mas o aviso ficou meio ruim aqui p mim;
    ex cara esta com um dia de atraso aviso nele,ai o cara fez o pagamento hj só irá sair o aviso após tramite bancário ai o cliente reclama pracas.Então prefiri tirar,mas o bloqueio eu deixo.
    Aqui também deixo o aviso e bloqueio. Já tive chamados técnicos também quando o cliente já está com bloqueio. Mas antes de ir a gente já verifica a situação do mesmo e entra em contato.
    Concordo que é um assunto delicado, pois sabemos das implicações por expor o cliente a constrangimentos. Inclusive já dei atenção a cliente que atrasava, mas não gostava de ver o aviso nem o bloqueio, o qual me sugeriu encontrar outra saída. Até o momento a única forma que encontrei para minimizar a situação foi abrir espaço para negociação: se o cliente não pode pagar na data certa, ele entra em contato e pede novo prazo. Se esse cliente cumprir o novo acordo, mantenho as negociações sempre que ele requisitar. Caso contrário, na próxima vez, deixo por conta do sistema mesmo.
    Não verifiquei se já tem algum post específico para esta questão. Vou dar uma olhada e se não tiver, vou abrir (ou sugerir que alguém com ampla experiência no assunto o faça) um tópico relacionado a questões éticas no relacionamento com o cliente, já que este tópico é para a questão técnica relacionada ao NAT.







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