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  1. #13

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Citação Postado originalmente por wesleydialmeida Ver Post
    Percebo que os colegas tentam ser o mais justo possível, cobrar apenas os dias usados e complicado, suponha que o cliente que paga 30,00 tenha o vencimento para o dia 10/3, o bloqueio e com 10 dias de atraso, dia 20 bloqueia, dia 30 o cliente paga o mês atrasado, dia 10/4 já vem a próxima fatura, se for cobrar só os dias usados ficaria 20,00, e uma grande dor de cabeça para ficar recalculando fatura, pois os sistemas não tem a opção de parar a cobrança apos o bloqueio, como um colega citou acima, tem clientes que pagam um mês e somem alguns meses, voltam novamente, e fica aquele lenga lenga, com politicas duras associadas a multas poderíamos reduzir o numero de inadimplentes e consequentemente ter menos dores de cabeça, pois o cliente problemático só da valor quando pegamos pesado com eles, ate concordo para aquele cliente que esta com dois meses vencidos cobrar somente 40 dias e aplicar uma multa, e a fatura que ira vencer ser cobrada de forma proporcional, acho que e mais ou menos isso.
    Nos proximos dias deverá aparecer sistema capaz disso, afinal, agora é lei.
    Mas, como ainda não existe sistema que faz esse calculo automatico, faço o seguinte...:
    - Se o cliente reclamar, eu dou o desconto... caso contrario, fico na minha ^^

  2. #14

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Citação Postado originalmente por AndrioPJ Ver Post
    Nos proximos dias deverá aparecer sistema capaz disso, afinal, agora é lei.
    Mas, como ainda não existe sistema que faz esse calculo automatico, faço o seguinte...:
    - Se o cliente reclamar, eu dou o desconto... caso contrario, fico na minha ^^
    Acredito que seja justamente o que a maioria esta fazendo.



  3. #15

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Eu tenho calculado para todos os dias de uso apenas. Da trabalho, mas não tenho problemas, amolação sempre te ne, um ou outro reclama e acha que está pagando primeiro pra depois usar, isto me mata. Sem falar os que deixam de pagar do nada e depois ainda diz que cancelou...

  4. #16

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    pessoal trabalho com desconto, até o vencimento ex: r$ 69,90, até o vencimento r$ 20,00 de desconto, sai por R$ 49,90, se passar do vencimento corto com 7 dias, se pedir desconto dos dias cortados não dou o cliente paga R$ 69,90, não cobro multa e multa diária, somente perde o desconto, esta tudo previsto no contrato se ele assinou ele concordou, se a internet fica fora ele me exige o desconto, se ele fica sem internet pois não pagou não é minha culpa, foi o cliente que descumpriu a sua obrigação contratual com a empresa, existe um contrato com direitos e deveres e é obrigação do cliente pagar a mensalidade em dia assim como é meu dever prestar o serviço dento dos padrões de qualidade ... é justo o cliente não cumprir sua obrigação e ainda ter desconto?



  5. #17

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Citação Postado originalmente por agatangelos Ver Post
    pessoal trabalho com desconto, até o vencimento ex: r$ 69,90, até o vencimento r$ 20,00 de desconto, sai por R$ 49,90, se passar do vencimento corto com 7 dias, se pedir desconto dos dias cortados não dou o cliente paga R$ 69,90, não cobro multa e multa diária, somente perde o desconto, esta tudo previsto no contrato se ele assinou ele concordou, se a internet fica fora ele me exige o desconto, se ele fica sem internet pois não pagou não é minha culpa, foi o cliente que descumpriu a sua obrigação contratual com a empresa, existe um contrato com direitos e deveres e é obrigação do cliente pagar a mensalidade em dia assim como é meu dever prestar o serviço dento dos padrões de qualidade ... é justo o cliente não cumprir sua obrigação e ainda ter desconto?
    Mesmo que esteja em contrato e que o cliente tenha assinado.
    Se existe uma lei especifica, qualquer clausula que diga o contrario é uma clausula nula, infelizmente.

  6. #18

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Citação Postado originalmente por AndrioPJ Ver Post
    Mesmo que esteja em contrato e que o cliente tenha assinado.
    Se existe uma lei especifica, qualquer clausula que diga o contrario é uma clausula nula, infelizmente.
    Andrio mais a qual lei voce se refere? nos somos uma empresa de tele comunicação, assim como oi, claro, vivo também são, se você fizer um plano de pacote de dados e não pagar a fatura depois de um tempo sua franquia não entra enquanto você não pagar, e quando paga a juros e a multa vem na fatura seguinte e não o desconto que você não usou, você sabia que quando o cliente deixa de pagar e não solicita o cancelamento nos temos o direito de cobrar deles os 3 últimos meses que ficou em aberto inclisive podemos por até o nome deles no SPC e SERASA, isso pode pois o ciente nos deve se ele nos deve ele tem que pagar, quando o cliente esta com o nosso equipamento em sua residência e não paga a mensalidade, aquele equipamento poderia estar na casa de outro que paga em dia, se damos o desconto quem paga o nosso prejuízo?