Problema com Provedor

[poiozex]

Ola,

Sou novo por aqui e nao tenho muito conhecimento nesses termos tecnicos, mas ultimamente estou com muita raiva do meu provedor, ja faz quase 2 meses que nao aguento mais.
Antes desses 2 meses, a internet era mto boa, qdo eu pingava na torre ficava sempre entre 2 e 4 ms, mas do nada começou a ficar com ping de 2 a 1200, ficava oscilando mto, entao eles acharam que era uma moita de eucalipto que tava obstruindo e desviaram a rota jogando o sinal para uma torre de outra companhia antes de jogar na minha casa, no primeiro dia melhorou mas agora durante a noite o ping da torre fica entre 11-35 ms, e as vezes sobe pra 200ms, e até da uma caida rapida.
A internet q tenho é de 4 Mbps e o aparelho da minha casa é um airgrid de 27 dbi.

[ricromero]

Já ligou para eles para resolverem o problema?

[naldo864]

e um link dedicado que voce tem se for pode ate reclamar .

[poiozex]

muitas vezes..

[poiozex]

Eles falaram que ja nao sabem mais o que fazer, mas antigamente pegava bem, pq agora nao pega mais?

[poiozex]

Eles falaram que ja nao sabem mais o que fazer, mas antigamente pegava bem, pq agora nao pega mais?

[Bruno]

Este cara ai não é cliente nunca na vida kkkkk

[infor3]

Ola,

Sou novo por aqui e nao tenho muito conhecimento nesses termos tecnicos, mas ultimamente estou com muita raiva do meu provedor, ja faz quase 2 meses que nao aguento mais.
Antes desses 2 meses, a internet era mto boa, qdo eu pingava na torre ficava sempre entre 2 e 4 ms, mas do nada começou a ficar com ping de 2 a 1200, ficava oscilando mto, entao eles acharam que era uma moita de eucalipto que tava obstruindo e desviaram a rota jogando o sinal para uma torre de outra companhia antes de jogar na minha casa, no primeiro dia melhorou mas agora durante a noite o ping da torre fica entre 11-35 ms, e as vezes sobe pra 200ms, e até da uma caida rapida.
A internet q tenho é de 4 Mbps e o aparelho da minha casa é um airgrid de 27 dbi.

É responsabilidade sua o link chegar ate a sua casa? os equipamentos são seus?
Pois pode ser poluição do espectro, equipamento apresentando defeito, cabos, pode ser X coisas.

[Bruno]

Faz o seguinte amigo eles não resolve seu problema liga pra anatel

[ricromero]

Faz o seguinte amigo eles não resolve seu problema liga pra anatel

Ou então troca de provedor.

[Nilton Nakao]

Estava há mais de 2 meses sofrendo com isso, ficava ótimo por uns dias, atrasei o pagamento foi multa mais juros e internet que deveria ser boa nada. No teste de conexão 700 k (s.m. kkkkk), e como meu contrato é antigo(1Mega), achei melhor trocar de provedor, esse problema atingiu a todos os clientes da rede. Testei com meu celular, via dados 2G foi quase igual para redes sociais.

[poiozex]

foi a mesma conclusão em que cheguei depois que li o detalhamento do problema...da onde é que cliente fica testando ping...99,9% naõ sabe nem pra que serve...kkkk
poir isso nem respondi e nem dei atenção...parece que o rapaz ta com vergonha de dizer que nao sabe como resolver o problema...ta igual a aquela menina do programa do serginho que fez a pergunta pela tia...hehehehe

edit: só pra nao dizer que nao dei nenhuma ideia...rsrrs
nao seria banda estourada...se chegar no limite aumenta o ping em td...da uma olhada no horario que acontece pra ter certeza se nao é isso...

Eu sei testar o ping por que o tecnico me passou o ip pra eu adiantar o serviço pra ele, e eu sei dessas coisas por que eu aprendi de tanto pesquisar com raiva desses cara, ja faz 2 meses que nao jogo meu jogo por causa desse ping :/

Edit: ele tambem me ensinou a pingar o roteador da minha casa e a antena, e ambos ficam <1ms ou =1ms

[poiozex]

É responsabilidade sua o link chegar ate a sua casa? os equipamentos são seus?
Pois pode ser poluição do espectro, equipamento apresentando defeito, cabos, pode ser X coisas.

Os equipamentos sao meus, mas foram eles que me venderam. E sera que nao tem que alinhar a antena pra essa nova torre que eles mudaram?

[infor3]

Boa observação, se eles mudaram o posicionamento da antena, voce tem de fazer o alinhamento novamente, fazer uma medição do espectro para ver se esta no melhor canal possível, e verificar se você tem visada para essa nova torre deles.

[miccharg]

Vixxi cara, pra te dar uma melhor resposta, pode ser muitos fatores.

Como depois de mudar pra outra torre, ficou melhor; mas "A NOITE" aumenta o ping, mas não tanto como era.

Deve ser que a rede ou torre não esteja aguentando o tráfego. Seja pouca banda, ou muitos usuários, que no caso anoite, estão conectados. Exigindo muito processamento na torre, e com isso ping alto pois demora a responder todos os clientes.

[poiozex]

Outra coisa que também observei é que sempre que eles trocam a placa que manda sinal pra minha casa no primeiro dia melhora, e vai passando os dias vai piorando cada vez mais

[poiozex]

Vixxi cara, pra te dar uma melhor resposta, pode ser muitos fatores.

Como depois de mudar pra outra torre, ficou melhor; mas "A NOITE" aumenta o ping, mas não tanto como era.

Deve ser que a rede ou torre não esteja aguentando o tráfego. Seja pouca banda, ou muitos usuários, que no caso anoite, estão conectados. Exigindo muito processamento na torre, e com isso ping alto pois demora a responder todos os clientes.

eu ja fiz essa pergunta pro tecnico, ele disse que se fosse pouca banda todos iriam estar reclamando de lentidão, ma é só eu que reclamo.
eu moro na zona rural, entao eu acho que nao tem tantas pessoas assim pra sobrecarregar a torre, a nao ser que o equipamento seja ruim, mais eu nao faço ideia

[poiozex]

isso vem acontecendo depois que um raio caiu na torre e queimou os equipamentos, eles disseram que ja trocaram tudo que queimou e que colocaram os mesmos modelos, mas pode ser tambem que o eucalipto cresceu nesse tempo ou nao trocou tudo que queimou

[MarceloGOIAS]

E o seu "kit" cliente? Foi testado? Colocaram outro no lugar para testar?