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  1. Também acho que o tempo vai trazer mais conexões moveis subsituindo planos telefonicos.
    Nos EUA os planos de dados mais em conta tipo US$ 19,90 com velocidade ilimitada (A velocidade depende do numero de usuario na celula) e franquia tipo 25GB, tem pings ótimos até servidores sipp ou voip em geral, sai bem em conta um plano desse afinal via VOIP se tem custo baixo mesmo pra ligação internacional, mas boa partes das comunicações é feita sem telefonia envolvida, só voip>voip, ái o custo é única e exclusivamente esse de US$ 19,90 no mes, nenhum custo a mais, tendo telefonia, email, redes sociais, e algum entretenimento incluso.

    US$ 19,90 é caro, o brasil com planos de R$ 0,50 por dia nunca vai conseguir ter redes decentes, as operadoras tem que subir os preços por aqui pra ter dinheiro pra bancar redes decentes, Europa, Japão, Eua e Canada não tem custos tão baixos nas conexões móveis, mas tem conexões melhores, pra mim isso está relacionado, redes brasileiras são baratas e péssimas, a meu ver as operadoras estão prostituindo o mercado e criando esses usuarios que querem internet no celular por mixaria, mas esse pessoal não entende os limites da mobilidade e não se contenta com voz e texto em redes 3G, quer assistir filmes via web no celular, aí o jeito é conectar na rede wifi do vizinho.

    (Também tem o problema no brasil da falta de servidores voip locais, ter que percorrer todo o país, cabo submarino, e depois mais 1000Km de rede nos Eua pra acessar servidor VOIP resulta em ligação ilegível, precisamos mais serviços locais, mais datacenters locais)

    Não entendo o que essa molecada tanto usa, no natal a Oi me deixou 10 dias sem internet e tive que usar smartphone, uns R$ 6 de crédito e tive acesso a email, whatsapp, e alguns sites pelos 10 dias. Querem custo ainda menor? Aí não tem como sustentar uma rede.

    Tem que explicar isso pro cliente, operadora tem rede 2,5G ou 3G por R$ 0,75 por dia mas o custo disso é velocidade tipo 50Kbps de dia, pra velocidade maior o custo tem que ser bem maior. É só mostrar a conta, R$ 0,75 por dia dá R$ 22 no mes pra velocidades tipo até 50Kbps de dia, pra ter 200-300Kbps no mesmo horário de dia o custo devia então ser pelo menos 4x maior (R$ 88), mas acho que ninguém aqui vende 300Kbps por R$ 80, deve ter custo muito mais atraente, fica mais fácil mostrar a "vantagem" do provedor via radio frente a operadora de celular, que é barata só até colocar a conta na ponta do lapiz.

  2. Olá, amigos do fórum... de vez em quando passo por problemas desse tipo em minha rede.

    Dar suporte é uma coisa... agora ficar limpando cagada de cliente irresponsável é outra... nenhuma operadora vai se responsabilizar pelo uso indevido do sinal sem fio do cliente, uma vez que a chave de criptografia é justamente para proteção desse sinal.

    Aqui um cliente reclamou de lentidão na internet e eu informei que estava tudo certo por aqui, então depois ele me ligou pedindo pra trocar a chave de rede, dizendo que deu uma "prensa" no filho e ele falou que passou "só pra um colega" que insistiu muito... O pai do garoto falou que a frente da casa dele parecia uma lan house de tanta molecada...

    Deixo bem claro ao cliente que se essa informação se espalhar e ele vai estar pagando internet para os "outros".

    Abraço.
    Última edição por Poemander; 14-01-2015 às 21:49.



  3. Na minha opinião, ele pode usar da maneira que desejar, desde que não vire um gato como algo do tipo de puxar um cabo para o vizinho, ai vira esculhambação. No caso de o cliente reclamar de lentidão aqui abrimos uma ordem de serviço e vamos até o cliente e se la for constatado junto ao cliente que é barberagem ou problema de chave no roteador, cobramos o valor da visita técnica de 20 dilmas e efetuamos nova configuração ou até mesmo somente para para entrar no ap e pegar a senha de volta, ou que seja para dar alguma explicação. Imagine o cliente paga cerca de 50 reais de internet e mora um tanto longe ai vc gasta por vez 10 reais de gasolina e visita ele cerca de 6 vezes, ai ja ta no preju. Você pode alem do limite de banda que se algo extrapolar muitas conexões, use um limite para as mesmas.

  4. Pessoal é difícil o que tem que fazer na minha opinião já que o cliente tá pagando ele pode fazer o que quiser com a internet dele sendo que pague em dias, mas aqui tou começando a fazer assim diminuindo a velocidade até ele vir reclamar que só reclama no dia do pagamento "Olha a internet tá meio lenta o que foi" ai agente explica que tem vária conexões no login dele essa é a unica forma de não perder o cliente, Ma o outro provedor me disse que não tem obrigação em vender internet para esse tipo de pessoa que faz isso...



  5. É bem por aí, você não tem obrigação de atender ninguém, eu sempre evitei atender adolescentes e gammers porque consomem demais, qualquer meio obstaculo no caminho eu sempre neguei instalação, um gammer ou usuario de p2p consome o mesmo que 10 ou 15 usuarios pacatos, não dá lucro.

    Tem usuario que com o tempo começa a consumir mais, se dá qualquer problema você aproveita e avisa que não pode atender mais ele. Rede cabeada não tem desculpa, mas com wifi dá, mostra um calculo de zona de fresnel e diz que só atende se tiver 100% livre e tal, ou que precisaria equipamento melhor (Imprime uns anuncios do ML com algo tipo SXT ou Rocket de R$ 800), enfim, faz ele se conformar que não é por sua vontade que o contrato está sendo encerrado, mas sim por problemas técnicos. Ele vai incomodar outro provedor.

    Bom, sempre tive falta de link, então sempre neguei atendimento pra uns 40% dos interressados (Geralmente mais por arvores do que por falta de link, ok), não sei se é comum isso em outros lugares, me parece que tem gente que aceita de tudo, atende qualquer um com ou sem visada, que troca galo de briga e bicicleta por CPE...






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