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  1. Como já faz 4 anos que a antena foi instalada der uma olhada na zona fresnel afinal 4 anos né pode ser que alguma coisa na vegetação cresceu, espelho de água alguma coisa do tipo só assim o CCQ caí, aumentando o a latência e diminuindo o tx e rx. Vc tem total acesso ao equipamento falo login + senha. Entra nele e dar um print e posta aqui.

  2. Recomendo que faça o seguinte:
    Veja a distancia da sua antena até a torre e calcula aqui quanto seria 100% da zona de fresnel:
    http://www.novanetwork.com.br/suport...os/fresnel.php
    Se for 400m, coloca 0.4Km, teria que ver se está usando canais tipo 5180 ou 5860, faz uma pequena diferença, mas a principio calcule com 5800 mesmo.

    Sobe na antena, olha como está a visada. Veja SE tem um tunel do diametro da zona de fresnel calculada. Em 400m seriam uns 2,5m, fácil ter isso. Mas se a distancia subir pra 1000m de distancia a zona de fresnel total que DEVIA estar limpa é um tunel de quase 4m, ou seja, já de cara a antena DEVIA estar 2m acima do telhado, coisa que instalador raramente faz.

    Se notar que a zona de fresnel não está mais 100% limpa (A vegetação cresce, novas construções surgem) tire uma foto da visada e leve até o provedor a página impressa explicando o que é zona de fresnel, porque uns 60% dos provedores do brasil me parece que não sabem o que é isso, e quando o cliente reclama de instabilidade simplesmente dão uma de analfabetos funcionais e só olham o nível de sinal na torre, mas esquecem que sinal alto não vence zona de fresnel muito obstruída, então o mínimo que o provedor deve fazer em caso de reclamação de instabilidade é subir até a antena de ver (Com os olhos, não com software) se a zona de fresnel está limpa. Por isso não dá pra instalar antena em telhado mal-feita, casa mal-feita que entorta quando alguém sobe, em bambu de 9m de altura, enfim, antena tem que ser instalada em local adequado porque as arvores crescem o tempo todo, mais cedo ou mais tarde alguma entra na zona de fresnel, esse tipo de obstrução tem que ver com os olhos, não adianta medir nível de sinal.

    (Ou você mesmo erga sua antena caso veja que está baixa e a zona de fresnel não está totalmente limpa. Cliente que reclamava de preço de instalação ou manutenção eu mandava ele mesmo erguer a antena até uns 4m acima do telhado, as crianças se negam a mecher mas os homens não recusam uma tarefa absolutamente simples dessa, simplesmente estaiar um tubo de aço alto com uma antena na ponta virada pra torre, quem errar algo simples assim tem que apanhar.



  3. Citação Postado originalmente por rubem Ver Post
    Recomendo que faça o seguinte:
    Veja a distancia da sua antena até a torre e calcula aqui quanto seria 100% da zona de fresnel:
    http://www.novanetwork.com.br/suport...os/fresnel.php
    Se for 400m, coloca 0.4Km, teria que ver se está usando canais tipo 5180 ou 5860, faz uma pequena diferença, mas a principio calcule com 5800 mesmo.

    Sobe na antena, olha como está a visada. Veja SE tem um tunel do diametro da zona de fresnel calculada. Em 400m seriam uns 2,5m, fácil ter isso. Mas se a distancia subir pra 1000m de distancia a zona de fresnel total que DEVIA estar limpa é um tunel de quase 4m, ou seja, já de cara a antena DEVIA estar 2m acima do telhado, coisa que instalador raramente faz.

    Se notar que a zona de fresnel não está mais 100% limpa (A vegetação cresce, novas construções surgem) tire uma foto da visada e leve até o provedor a página impressa explicando o que é zona de fresnel, porque uns 60% dos provedores do brasil me parece que não sabem o que é isso, e quando o cliente reclama de instabilidade simplesmente dão uma de analfabetos funcionais e só olham o nível de sinal na torre, mas esquecem que sinal alto não vence zona de fresnel muito obstruída, então o mínimo que o provedor deve fazer em caso de reclamação de instabilidade é subir até a antena de ver (Com os olhos, não com software) se a zona de fresnel está limpa. Por isso não dá pra instalar antena em telhado mal-feita, casa mal-feita que entorta quando alguém sobe, em bambu de 9m de altura, enfim, antena tem que ser instalada em local adequado porque as arvores crescem o tempo todo, mais cedo ou mais tarde alguma entra na zona de fresnel, esse tipo de obstrução tem que ver com os olhos, não adianta medir nível de sinal.

    (Ou você mesmo erga sua antena caso veja que está baixa e a zona de fresnel não está totalmente limpa. Cliente que reclamava de preço de instalação ou manutenção eu mandava ele mesmo erguer a antena até uns 4m acima do telhado, as crianças se negam a mecher mas os homens não recusam uma tarefa absolutamente simples dessa, simplesmente estaiar um tubo de aço alto com uma antena na ponta virada pra torre, quem errar algo simples assim tem que apanhar.
    Fiz o calculo aqui e o raio de fresnel é de 5.8 metros. acredito que o tubo da antena não tem mais que 2,5m
    irei providenciar e tentar erguer a antena

    @EDIT
    Ontem entrei em contato com a ANATEL e informei o ocorrido e abri um reclamação. como estou no trabalho não tenho como verificar a conexão em casa.
    eis que minha mãe me liga e fala que a internet está sem conexão nenhuma.
    se por um acaso a prestadora interrompeu o sinal sem aviso ou acordo como devo prosseguir ?

    @EDIT2

    como o equipamento é comodato e está instalado uma AirGrid AG-HP-5g27
    queria substituir por uma minha e queria algum conselho de qual instalar que seja melhor que a atual e ter acesso as configurações

    Obrigado a todos
    Última edição por gabrielt94; 27-01-2015 às 09:29.

  4. se voce ja colocou no pau a prestadora ela vai cortar sua internet e alegar que não tem mas cobertura em sua região .
    ou seja voce estara numa luta que ira perder de qualquer forma .






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