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  1. #1

    Padrão Cliente em Comodato ou Comprar kit

    Pessoal já vi muitas dúvidas precedidas com a minha mas são antigas.
    Hj em dia o que é melhor vender o Kit ao cliente ou alugar ?

    A dúvida é; aluguei um kit a um cliente que veio da capital para o interior pediu a instalação certo. Dai o cara fica um mês e vai embora junto ele leva o kit. O que se deve fazer com esse tipo de cliente pessoal alguém já passou por isso? Prejuízo do kit e o mês que passou usando.

  2. #2

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    alguém...



  3. #3

    Padrão Re: Cliente em Comodato ou Comprar kit

    Como você deve ter o cadastro dele, coloca ele no SERASA/SPC colocando o valor do KIT e do mês. Eu uso aqui só em comodato, mais dou a opção para o cliente comprar porque ele comprando ele poderá usar o mês que ele quiser, tipo pré pago, com o equipamento em comodato eu posso ir qualquer hora pegar a antena.

  4. #4

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    Amigo simplesmente ira pretestar o nome dele pela divida ativa, é por isso que nao acho vantagem em kit comodato, aki trabalhamos assim tbm, em comodato, mas pelo fato de ser um equipamento caro, e nem todos os clientes aguentam pagar o que vale, então alugamos por uma taxa de instalação de R$ 120,00 e ok.... para o cliente é ótimo, porem para empresa nem tanto, veja as desvantagens do comodato, se queimar uma ponteira de NB, ou mesmo AG, a empresa tem que trocar, se for um POE a mesma coisa, afinal o klit é da empresa e nao do cliente, mas se fosse o cliente que comprasse porem nao com preço absurdo mas com preço de custo por ex. ele quem ira suprir as despesas da mesma. é o meu parecer, nao é vantagem em comodato, porem nao pensa em vender um kit ao cliente e ganhar um rio de dinheiro em cima, pensa em ter o cliente ativo e satisfeito, e ganhar com ele na mensalidade e outros serviços...



  5. #5

    Padrão Re: Cliente em Comodato ou Comprar kit

    O problema que sempre tive com compra de equipto é que o cliente compra uma CPE de 8dBi e quer usar ela a 1500Km da setorial, ou atras de arvore e não quer pagar por mastro de ferro, ou não endende que raio pode queimar lan e isso não tem garantia e te obriga a de qualquer forma trocar CPE vendida meio ano atras.

    "Prejuízo" sempre tem, a mensalidade tem que cobrir isso, seja comodato ou venda sempre tem uns probleminhas que tiram seu lucro naquele cliente.

    Tem opção intermediária e pra incentivar fidelidade que é comodato com opção de compra em 12 meses por metade do preço.
    Ou então comodato com "doação" em 24 meses, depois de 24 meses o cliente fica com o equipto e deixa de pagar comodato, DESDE QUE sob condições X ou Y (Pagto em dia, etc).

    Vantagens que sempre ví em comodato é você adequar o equipto conforme a distancia, NS Loco pra cliente proximo, airgrid pra distantes, antena direcional com bullet m2 ou groove noutros casos, enfim, você não precisa "convencer" o cliente a comprar isso ou aquilo que é mais caro, você instala na casa dele o que quiser, enquanto na compra ele sempre vai vir com papinho de "Mas o fulano vende antena por X reais" e não entende diferença de ganho em antena ou qualidade do produto, tem gente que até quer usar modem adsl ou antena parabolica pra internet via radio (Afinal é roteador + antena).

    Problema de venda é garantia e pagamento. Ter R$ 450 no bolso pra CPE + intalação pesa, mesmo em 4x pesa pra muita gente. E mesmo pagando com atraso se queimar por raio, se a fonte queimar por bobeira (Coisa que anda comum) você vai ter que trocar com urgência ("Tô pagando por essa p*%$#@ e não funciona desde ontem!"), vai gastar mandando pra garantia ou reparo, não sai barato. Com comodato o equipto é seu e você repara em pacotes (Pra diminuir frete) ou investe em componentes e você mesmo repara (É quase sempre coisa simples), ou aposenta logo algum muito problemático (Ou vende por micharia via web, pra não ter perigo de cair na mão de algum cliente seu).

  6. #6
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    Padrão Re: Cliente em Comodato ou Comprar kit

    Aqui só venda, quando o equipamento queima por raio não tem choro, só trocando, sempre oriento pra desligar quando dá temporais. Mas faz como foi sugerido, no cadastro do cara deve ter os dados dele, mete no spc, o sujeito vai perceber quando precisar crediário, vai te pagar ou aguardar 5 anos para limpar o nome.



  7. #7

    Padrão Re: Cliente em Comodato ou Comprar kit

    Aqui trabalhavamos no inicio com vendas dos kits, porém vendia, parcelava, o pessoal enrolava (cidade pequena já sabe), e depois que terminava de pagar do jeito que queria, ou os que pagavam a vista, no mês seguinte, um concorrente chegava de casa em casa oferecendo a internet por 10,00 a menos ae o cliente cancelava, a verdade eu que estamos servindo de instalador para o gatonet chegar e abocanhar os clientes...
    Passamos a oferecer no comodato, quebramos as pernas do concorrente desleal que não tinha sequer capital comprar antena para revender, muito menos para comodato, em comodato no início, nem cobrávamos instalação, ficamos alguns meses sem ter lucro algum, as mensalidades pagavam as despesas com kits para comodato e o link, não sobrava praticamente nada, meu nº de clientes dobrou pela facilidade de ter a internet, pois muitos imaginavam pagar antena parcelada ainda a mensalidade. Foi a melhor coisa que fiz na vida, alguns prejuízos sempre temos, mais na ponta do lápis compensou pois fidelizamos todos os clientes, e sempre trocamos o equipamento quando da algum defeito o resultado e cliente satisfeito.
    Passado algum tempo, resolvemos vender kits, vendíamos barato, instalávamos, resultado foi o concorrente novamente assediando o cliente dando mensalidade mais barata, perdemos alguns clientes, e os que não perdemos sempre tem valor de mensalidade bem a baixo dos comodatos.

    Hoje para se por um equipamento de qualidade, o custo é alto, os clientes não querem comprar, cobramos uma taxa de instalação pequena, e as vezes a primeira mensalidade no ato, já ajuda um pouco. Temendo equipamentos ficarem obsoletos, como muitos aki já estão, e sabendo que eles são na verdade lucro da empresa, que usados tem pouco valor, o que gastamos já teríamos cabeado a cidade inteira, por isso estamos querendo cabear, porém a dúvida é que a fibra sairia até mais barato do que o UTP, porém precisaria a ONU que seria um custo que continuaríamos a ter como na cpe, por isso estamos estudando uma forma híbrida entre fibra e UTP, porém pretendemos nos mesmos fazermos os pacpon.

  8. #8

    Padrão Re: Cliente em Comodato ou Comprar kit

    Realmente não é uma matemática muito exata.
    Cada tem que saber da sua realidade.
    No início cobrávamos o valor do aparelho para o cliente(ex:nanostation m5 350,00) e pagavam.Mas hoje está difícil.
    O que se deu melhor no provedor foi cobrar uma taxa de instalação(aparelho comodato).Paga-se 100 reais na instalação e quando o cliente não quer mais retirarmos o aparelho.