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  1. Naldo, depois do seu post, acabei de crer que cliente é tudo igual. Aqui é desse jeito tb.kkkk

    Citação Postado originalmente por naldo864 Ver Post
    pergunta pra seus clientes se a internet esta boa ...
    de 10 ....9 vão falar que não e pode estar tudo funcionando e 100% .
    ai meu youtube travou ....meu facebook travou .
    por experiencia propria ja falo cliente não e burro .....e uma classe mas refinada da especie .
    trabalho em um provedor em espanção com 500 clientes ativos e o grau de reclamaçao e baixo mantenho tudo funcionando o melhor possivel radios com ccq sempre 95% acima .
    e sempre tem um chato que mexe no roteador desconfigura e fica ligando enchendo a paciencia.
    sempre tem o animal que desliga a antena da tomada e liga atormentando pra ir la ver e ai chego la ou a tomada esta uma bosta ou esta desligada .
    fora a inadiplencia .cliente paga atrasado ai quer que liga a internet na hora que pagou.
    e pior paga atrasado e depos liga pedindo suporte para ir um tecnico na casa dele para ver o que esta acontecendo que a internet não ta chegando.
    ai voce entra no radio ve o lazarento navegando a 2 ..3 ...ou 5 mega... e pedindo para o tecnico ir la ver por que ta lento
    vc liga pro lazarento e fala que tudo esta funcionando e ai ele fala que não ta navegando que vai cancelar se o tecnico não for arrumar ai o idiota do tecnico vai la ele olha para min e fala (e voltou agora mas tava sem .....).

    ai se voce fizer um boleto de 50 pila de manutençao inprodutiva ele cancela huauahuahauha.
    ainda bem que o 3g praticamente morreu ai os lazarento ta correndo atras do pequeno provedor que e mas honesto aqui pelo menos ta bombando.

    ve se a vivo a oi ou a claro manda um tecnico na casa dele se ele tiver com problema ....eu duvido nunca vi tecnico da vivo arrumando nada ....o telefone aqui da firma quando deu problema foi 15 dias pra resolver e isto não estou mentindo

  2. Bom, lá vem eu jogar lenha na fogueira. kkkk

    Um provedor como nós pequenos e médios conseguimos crescer com reclamação quase menor que 5%

    1 - Tenha seu tempo de descanso e um braço direito (Tire férias, saia com a família, curta a vida)
    2 - É necessário um sistema de ERP para organizar a sua empresa
    3 - É necessário ser amigo do cliente (Começando pelos funcionários)
    4 - Saber ser duro com o cliente quando necessário mas de forma ponderada
    5 - Não ceder a falatórios
    6 - Conhecer de verdade sua estrutura
    7 - Manter um relacionamento eficaz
    8 - Saiba o momento certo de tomar decisões. Quando investir, frear o crescimento, e ser agressivo com a concorrência
    9 - Domine as tecnologias trabalhadas
    10 - O fim da meada é, o seu "x" secreto é secreto somente 1, 2 talvez 3 pessoas devam saber dependendo do seu porte



  3. Citação Postado originalmente por deanactive Ver Post
    Bom, lá vem eu jogar lenha na fogueira. kkkk

    Um provedor como nós pequenos e médios conseguimos crescer com reclamação quase menor que 5%

    1 - Tenha seu tempo de descanso e um braço direito (Tire férias, saia com a família, curta a vida)
    2 - É necessário um sistema de ERP para organizar a sua empresa
    3 - É necessário ser amigo do cliente (Começando pelos funcionários)
    4 - Saber ser duro com o cliente quando necessário mas de forma ponderada
    5 - Não ceder a falatórios
    6 - Conhecer de verdade sua estrutura
    7 - Manter um relacionamento eficaz
    8 - Saiba o momento certo de tomar decisões. Quando investir, frear o crescimento, e ser agressivo com a concorrência
    9 - Domine as tecnologias trabalhadas
    10 - O fim da meada é, o seu "x" secreto é secreto somente 1, 2 talvez 3 pessoas devam saber dependendo do seu porte
    Muito bem colocado, deve ter ai uns 100 anos de experi

  4. Bem meu brother, tenho um pouco não tanto assim kkkk, mas dá pra me virar. Esse post é um tópico que me chamou muita atenção por ser um tipo de necessidade do provedor pequeno e médio hoje, não costumo comentar em qualquer post, e esse eu fiz questão. Parabéns ao criador, excelente tema.

    Espero que mais pessoas comentem as suas razões de sucesso e problemas.

    Amo os problemas porque com ele que aprendemos ser melhores, as vezes errando, e as vezes aprendendo com os erros dos outros.



  5. Errar todos erram mas a matemática final e que o serviço não pode parar nem por um segundo e a banda contratada tem que ser entregue nem um k a menos e nem a mas.
    A grande pergunta .

    Um provedor realmente vai sobreviver totalmente legalizado e satisfação 100% do cliente e ele pagando r$ 29'90 por mês de internet ?






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