Nunca fui fã de elogios porque geralmente vem as situações em que eles não são merecidos.

Exemplo: Conexãozinha ridículas de 256Kbps, página inicial do navegador alterada pra algum site de busca chines lerdo, a gente só volta pro Google, aí o cliente vem elogiar que agora sim a internet tá rápida. Não dá pra levar a serio isso.

Outro tinha ADSL de 5Mbps, mas vivia cheio de adwares. Cancela a adsl, instala conexão lixo via radio de 256Kbps, mas com um antispyware a maquina é devidamente limpa, e denovo o cliente vem elogiar que "agora sim tem uma internet rápida".


Leigo só fala besteira sobre assunto técnico, seja pra reclamar ou pra elogiar, você tem que dar uma de médico e pedir pro cliente descrever os sintomas, e não descrever a doença. Geralmente uma internet lenta é bobeira tipo o sinal wifi ficar muito baixo quando ele usa o notebook no banheiro, mas ele tem vergonha de dizer AONDE estpa quando a internet fica lerda e caindo, aí você quebra a cabeça procurando problema entre CPE e torre quando na verdade é entre roteador interno e o cliente.

Se bloquear coisa tipo Hao123 ou Baidu (E ainda tem noob que instala conscientemente essa porcaria, brasileiro não tem memória) deve ter um monte de chamado reclamando que está sem internet, por que só olha pra página inicial. Aí você vai no cliente, muda só a página inicial, diz que aumentou a velocidade dele e reconfigurou tudo, e vai ouvir altos elogios, tipo "Tá bem mais rápido que antes" (E pra completar a pataquada você pode na verdade BAIXAR a velocidade desse cliente no profile, baixa uns 10% mas diz que aumentou 20%, metade vai elogiar que está mais rápido. Como levar a serio gente assim? Não dá, então o jeito é tratar como leigos desinformados e só pedir os sintomas dos problemas, pedir pra reproduzir o problema na sua frente, é o único jeito de você ver todas as bobeiras que o usuario comete pra ter sensação ruim de navegação).

(Outro anteontem estava baixando video 1080p no Youtube, mas tem uma carrocinha tipo Celeron de 1,1GHz, que mal roda 480p sem engasgos, aí o jumento abria video 1080p SALVO NO HD que ficava engasgando e reclamava que a velocidade da internet estava fazendo o video engasgar, e ainda completa o prognóstico que ele mesmo deu: "Até de madrugada a internet é ruim e esses videos rodam assim, não adianta nem pausar e esperar carregar". A pessoa absorveu alguma informação tipo carregamento de video e tal, mas não sabe diferenciar Windows Explorer de Internet Explorer. O problema é o processador 1,1GHz no notebook ou o processador lerdo de baladeiro e assistidor de futebol e novela dentro da cabeça do usuário? Com proc. 1,1GHz em notebook dá pra fazer muita coisa, com usuario leigo infelizmente é bem complicado trabalhar, prefiro enfrentar 10 K6-2 350MHz com Win7 e Baidu do que 1 usuario leigo que não consegue postar foto no Facebook)