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  1. Você pode fazer fidelidade quando não cobra taxa nenhuma de instalação ,a partir do momento que cobra algum valor de taxa não pode fidelizar o cliente

  2. Citação Postado originalmente por leme101 Ver Post
    Você pode fazer fidelidade quando não cobra taxa nenhuma de instalação ,a partir do momento que cobra algum valor de taxa não pode fidelizar o cliente
    Isso se aplica somente a provedores?
    PS: A OI faz fidelização de um ano e cobra pela taxa de instalação da ADSL.



  3. Veja bem é permitido fazer fidelidade a partir do momento que dá um benefício ao clientes, ou seja, hoje uma instalação com nano sai para mim um custo de aproximadamente 380 reais, então ao invés de cobrar este valor total do cliente e não fidelizar o mesmo, eu cobro 200 reais e dou um desconto de 180 para que o mesmo celebre um contrato de fidelidade pelo prazo de 1 ano.
    Isso é totalmente legal e é exatamente a mesma coisa q a Oi faz.

  4. Meus clientes pagam pra usar a internet, (pré-pago) assim quando cancelam já está tudo certo.
    Agora, quanto ao prazo, não deu satisfação em 3 dias já bloqueio.
    Cliente que cancelar sua internet não pode ser por que ela está ruim, ou seja, se cancelar por mudança de endereço, tudo bem.
    As vezes grandes operadoras oferecem planos mirabolantes e perdemos um outro cliente, mas eles voltarão à sua rede e se não voltar é por que não mereciam uma internet boa como a sua e com alguém dedicado como nós em nossos provedores.



  5. É errado pois esta bem esclarecido isso na legislação da anatel .






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