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  1. Sou usuário do Webmk desde 2010. E de fato eu não tenho menor interesse em mudar para a versão nova. Até por conta de evitar dor de cabeça. Se o modo normal já esta dando problemas de lentidão entee outros, migrar seria mais fácil para um novo sistema.

    Mas eu de fato nao tenho problemas técnicos com eles a algum tempo, porém me falta funções muito básicas que me limitam e forçam a fazer em paralaparalelo a ele.

  2. Citação Postado originalmente por Gustavinho Ver Post
    Sou usuário do Webmk desde 2010. E de fato eu não tenho menor interesse em mudar para a versão nova. Até por conta de evitar dor de cabeça. Se o modo normal já esta dando problemas de lentidão entee outros, migrar seria mais fácil para um novo sistema.

    Mas eu de fato nao tenho problemas técnicos com eles a algum tempo, porém me falta funções muito básicas que me limitam e forçam a fazer em paralaparalelo a ele.
    O que você tem feito em paralelo atualmente? Eu no começo fazia o controle financeiro em paralelo pois não tinha confiança no sistema. Na verdade comecei o paralelo quando usei outro gerenciador. E daí continuei por algum tempo com este controle paralelo até me certificar bem.
    Eu havia perguntado para quem migrou, por quanto tempo ficou usando a versão de teste antes de fazer a migração definitiva.
    Mas até agora ninguém me passou esta informação...



  3. Citação Postado originalmente por 1929 Ver Post
    O que você tem feito em paralelo atualmente? Eu no começo fazia o controle financeiro em paralelo pois não tinha confiança no sistema. Na verdade comecei o paralelo quando usei outro gerenciador. E daí continuei por algum tempo com este controle paralelo até me certificar bem.
    Eu havia perguntado para quem migrou, por quanto tempo ficou usando a versão de teste antes de fazer a migração definitiva.
    Mas até agora ninguém me passou esta informação...
    Olá 1929...Então, o que tenho feito em paralelo é um registro de contatos dos clientes, por exemplo, quando um determinado cliente nos liga, passamos algumas informações para este cliente, tempo depois ele liga perguntando a mesma coisa, até para saber se realmente é aquilo que foi passado a ele anteriormente. Para que não ocorra divergência nas informações, nós enviamos por grupo no whats a observação de determinado cliente, assim todo mundo que atender, fica ciente.

    Mas outras coisas como lista de devedores de forma mais organizada faço em excell, envio de usuário e senha da central do assinante eu faço de forma manual, usando cabeçalho com o logo da empresa, SMS eu tive que montar uns modelos para enviar o código de barras por exemplo. Nossa tem muita coisa que vejo que seria de simples implantação que eles não fazem.

    Ai cada vez que vem uma atualização do sistema, são coisas que favorecem eles, como Venda de crédito SMS deles, Sistema de pagamento através deles, ou seja...monopoliza tudo para amarrar o cliente e tirar uma porcentagem, e não investe em programação.

    Cara eu não sou programador, mas sei que é ridículo o sistema com tantos clientes que eles possuem, não ter inserção de ferramentas básicas e nem ter atualizações de melhoria. Sai uma coisinha ou outra a cada 3 meses...

  4. Citação Postado originalmente por Gustavinho Ver Post
    Olá 1929...Então, o que tenho feito em paralelo é um registro de contatos dos clientes, por exemplo, quando um determinado cliente nos liga, passamos algumas informações para este cliente, tempo depois ele liga perguntando a mesma coisa, até para saber se realmente é aquilo que foi passado a ele anteriormente. Para que não ocorra divergência nas informações, nós enviamos por grupo no whats a observação de determinado cliente, assim todo mundo que atender, fica ciente.

    Mas outras coisas como lista de devedores de forma mais organizada faço em excell, envio de usuário e senha da central do assinante eu faço de forma manual, usando cabeçalho com o logo da empresa, SMS eu tive que montar uns modelos para enviar o código de barras por exemplo. Nossa tem muita coisa que vejo que seria de simples implantação que eles não fazem.

    Ai cada vez que vem uma atualização do sistema, são coisas que favorecem eles, como Venda de crédito SMS deles, Sistema de pagamento através deles, ou seja...monopoliza tudo para amarrar o cliente e tirar uma porcentagem, e não investe em programação.

    Cara eu não sou programador, mas sei que é ridículo o sistema com tantos clientes que eles possuem, não ter inserção de ferramentas básicas e nem ter atualizações de melhoria. Sai uma coisinha ou outra a cada 3 meses...

    Esta ideia do registro dos contatos dos clientes é muito interessante... Nós temos feito isso nas OS. Abre a OS e registra as informações. Se for o caso do suporte ir lá, repassa ao suporte, senão grava e arquiva no cadastro do cliente.
    Mas se fosse em separado, só para orientações fora das Ordens de Serviço poderia ficar mais prático.

    SMS segundo dizem vai ter nesta nova versão.
    Devedores dá para fazer filtragem nas listagens. Usei também excell um tempo em paralelo para isso. Mas depois que peguei confiança abandonei. Nunca encontrei erros nesta área.
    Senha da central do assinante é a mesma senha do hotspot. Mas como lá no campo de usuário e senha aparece como asterísco, o que fazemos quando alguém telefona consultando , vamos direto no users do mikrotik.

    Mas enfim, todos nós queremos atender da melhor forma o cliente e quando não atende o que precisamos o jeito é mudar mesmo.
    Me perdoem quando saio em defesa do gerenciador, pois muita coisa que leio acontecer com outros companheiros, conosco não acontece.
    A questão de rotinas esta sim não posso discordar. É um gerenciador que tem o básico do dia/dia. Controla pagamentos com eficiência, controla avisos de pendência e bloqueio com igual eficiência.
    Mantém o cadastro de usuários no mikrotik perfeitamente incluindo planos e alterações de planos.
    Emite contratos e faz mais algumas coisas..

    Agora, tem gerenciador que custa o olho da cara e que faz muito, mas muito mais que isso.

    O MKSolutions por exemplo ouvi dizer que tem um sistema de conversa com o cliente muito eficiente. Faz todo o primeiro contato de forma automatizada.
    Mas nosso cliente não gostaria disso, pois aquelas mensagens gravadas até chegar no atendente eu acho muito irritante nas grandes operadoras.
    E tem outras funções que podem atender a muitos. Mas vai ter provedor que nunca vai usar estas funções.

    E também já vi gente metendo o pau em outros gerenciadores quando enfrentaram situações gravíssimas e nem por isso o povo mete o pau como sendo o pior de todos.
    Com certeza tem gerenciadores melhores que o webmikrotik. Mas também tem outros piores. Já naveguei por alguns demos que dão pena de ver.
    Este último citado, o FoxPanel ainda não entrei no demo para ver, mas pelo que li ele tem tudo para dar certo por basear-se em FreeBSD. Quando sobrar um tempinho vou ver de perto como ele é.
    Não tenho mente fechada, pelo contrário, no momento em que o webmikrotik der uma reviravolta negativa nós também saimos fora. Sistema nenhum prende ninguém. Pode surgir algum transtorno de migração, mas isso acontece com qualquer outro sistema, incluindo sistemas comerciais usados por qualquer outra empresa.



  5. E se a gente fizer um gerenciador, open-source? Da pra fazer todo um sistema de cadastro em PHP por exemplo, com uma turma boa de design fazendo o template html para acesso, usando o freeradius como servidor Radius o próprio PHP pode manter a sincronia entre usuários do sistema e configurações do radius com facilidade. Após isso, da pra gerar um sistema em Java para fazer o gerenciamento dos MK baseados na base de dados/configurações do sistema.

    Fazendo isso, depois de pronto, da pra distribuir appliances em varias distribuições linux, freebsd. Não rola isso na comunidade?






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