Olá colegas

Alguns clientes meus estão reclamando que não conseguem acessar o conteúdo de um app chamado Zueiras, porém em outros links eles conseguem. Percebi também que os clientes finais que usam IP publico conseguem utilizar normalmente o app. Estaríamos tendo algum problema em relação ao NAT ou uma restrição no IP de saída dos meus clientes? Alguém já passou por algo assim?