Problemas com o Facebook. Pago para quem resolver.

[owner]

Há alguns meses venho enfrentando problemas com o facebook e não consigo achar a solução. O que vem acontecendo é que o facebook (apenas o facebook) cai algumas vezes por dia e fica indisponível por uns 5 a 10 minutos. Após esse tempo ele volta a funcionar sozinho. Estou recebendo muitas reclamações dos clientes por conta disso, e preciso resolver esse problema urgente.
Algumas considerações:
- Quando pingo o www.facebook.com a partir do mikrotik, o face responde normalmente.
- Quando pingo a partir do pc conectado a uma porta qualquer do mikrotik, sem qualquer tipo de autenticação, o face não responde.
- Todos os outros sites abrem normalmente.
- O mais interessante é que o facebook passa a responder imediatamente ao desabilitar o Hotspot de alguma interface.
- Estou com firmware atualizado nas RB´s.

Alguém tem alguma ideia? Pago pelo serviço. Preciso muito resolver isso.
Obrigado.

[FMANDU]

Voce tem load balance?

[owner]

Boa noite,

Não, sem load balance ou cache

Att,
Daniel

[edsong]

Dúvida, caso você de ping do cliente por ip ao invés de nome, exemplo: ping 31.13.69.197
ele responde? Se sim, tente abri-lo pelo ip, caso abra cheque suas configurações de DNS

[andinoag]

Dúvida, caso você de ping do cliente por ip ao invés de nome, exemplo: ping 31.13.69.197
ele responde? Se sim, tente abri-lo pelo ip, caso abra cheque suas configurações de DNS

Coloque DNS manualmente em seus dispositivos. Use o DNS primário e secundário de sua operadora

[owner]

Bom dia,

Os dispositivos ja estao com Dns configurados manualmente. Uso o dns do google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4

Obrigado

[fabio30]

Bom dia. Tbm estava com mesmo problema.Resolvi retirando DNS do GOOGLE. e colocando o da GIGADNS. creio q deva ser somente isso. o dns do google esta com problemas essa semana pra acessar o facebook

[owner]

Bom dia. Tbm estava com mesmo problema.Resolvi retirando DNS do GOOGLE. e colocando o da GIGADNS. creio q deva ser somente isso. o dns do google esta com problemas essa semana pra acessar o facebook

Bom dia!

Mas qual seria a lógica ao desabilitar o hotspot o facebook passa a funcionar? Lembrando que o o ping não para de funcionar a partir do mikrotik.

Obrigado,
Daniel.

[owner]

Troquei os DNS para o GIGADNS e o problema ainda persiste.

[owner]

Dúvida, caso você de ping do cliente por ip ao invés de nome, exemplo: ping 31.13.69.197
ele responde? Se sim, tente abri-lo pelo ip, caso abra cheque suas configurações de DNS

Não responde e nem abre pelo ip tb.

[agatangelos]

Caro Colega provavelmente pode haver alguma regra que esta bloqueando alguma porta que o facebook precisa para funcionar, como esta suas configuração de MTU e porta suas regras de firewall ou tenta simplesmente desabilitar tudo que há nele e ir habilitando aos poucos para tentar descobrir oque esta causando este problema.

Você usa link dedicado? quantas operadoras? tem AS?

[owner]

Caro Colega provavelmente pode haver alguma regra que esta bloqueando alguma porta que o facebook precisa para funcionar, como esta suas configuração de MTU e porta suas regras de firewall ou tenta simplesmente desabilitar tudo que há nele e ir habilitando aos poucos para tentar descobrir oque esta causando este problema.

Você usa link dedicado? quantas operadoras? tem AS?

Olá,

Nenhuma regra adicional no firewall. Apenas as criadas automaticamente pelo hotspot.

Dedicado/MultiHomed/ASN

Obrigado,
Daniel.

[agatangelos]

Olá,

Nenhuma regra adicional no firewall. Apenas as criadas automaticamente pelo hotspot.

Dedicado/MultiHomed/ASN

Obrigado,
Daniel.

Daniel bom dia !
Para iniciar vou te dar uma dica muito seria principalmente para vocês que tem ASN corta o hostpost, usa somente o pppoe pois você precisa armazenar os logs de conexão dos clientes, isso é coisa muito seria um amigo meu esta respondendo um processo federal por causa disso um cliente na rede dele cometeu um crime e o ministério publico solicitou a informação de quem usava aquele ip e ele não teve como responder, ele esta a 5 anos com esta dor de cabeça e agora com esta lei da Carolina dieckmann as coisas pioraram muito cuidado com isso.

Você usa qual RB? tem quantas interfaces de saída? você usa vários servidores hostpost um para cada interface ou usa uma bridge com um único servidor hostpost e todas as interfaces dentro da bridge?

[wala]

Não tem nada bloqueando o facebook no hotspot walled garden, da uma verificada e se possivel vai migrando o pessoal por ppoe e deixa hotspot para propaganda.

[owner]

Daniel bom dia !
Para iniciar vou te dar uma dica muito seria principalmente para vocês que tem ASN corta o hostpost, usa somente o pppoe pois você precisa armazenar os logs de conexão dos clientes, isso é coisa muito seria um amigo meu esta respondendo um processo federal por causa disso um cliente na rede dele cometeu um crime e o ministério publico solicitou a informação de quem usava aquele ip e ele não teve como responder, ele esta a 5 anos com esta dor de cabeça e agora com esta lei da Carolina dieckmann as coisas pioraram muito cuidado com isso.

Você usa qual RB? tem quantas interfaces de saída? você usa vários servidores hostpost um para cada interface ou usa uma bridge com um único servidor hostpost e todas as interfaces dentro da bridge?

Obrigado pela dica. Tenho vários modelos de RB em minha rede. Todas apresentam o mesmo problema. A do exemplo é uma RB1100aHX2. Uso um hotspot por interface. Mas nessa RB tenho apenas 1 hotspot.

att,

[owner]

Não tem nada bloqueando o facebook no hotspot walled garden, da uma verificada e se possivel vai migrando o pessoal por ppoe e deixa hotspot para propaganda.

Nada, nenhuma regra no Walled Garden. Gostaria de continuar com o hotspot.

Obrigado.

[agatangelos]

Obrigado pela dica. Tenho vários modelos de RB em minha rede. Todas apresentam o mesmo problema. A do exemplo é uma RB1100aHX2. Uso um hotspot por interface. Mas nessa RB tenho apenas 1 hotspot.

att,

mais vamos lá voce deixa eu ver se entendi tem varias rbs, uma é seu concentrador principal que esta roteado e jogando para outras rbs espalhada dentro da sua rede onde você controla a banda dos clientes nas torres ou bairros e apenas uma delas apresenta este problema? é isso ou entendi errado?

[wala]

Verifique se o tranparente proxy esta desativado nos perfis do usuario.

[owner]

mais vamos lá voce deixa eu ver se entendi tem varias rbs, uma é seu concentrador principal que esta roteado e jogando para outras rbs espalhada dentro da sua rede onde você controla a banda dos clientes nas torres ou bairros e apenas uma delas apresenta este problema? é isso ou entendi errado?

Eh isso ai mesmo. Porem todas apresentam o problema. Mas nao necessariamente ao mesmo tempo. Pode acontecer em uma e nas outras fica tudo normal.

[agatangelos]

Eh isso ai mesmo. Porem todas apresentam o problema. Mas nao necessariamente ao mesmo tempo. Pode acontecer em uma e nas outras fica tudo normal.

Po cara ai você complicou rsrsr ... o problema anda dentro da rede já fica muito mais difícil de chegarmos a um raciocínio mas vamos la na sua rb principal onde envia para as outras qual é uma CCR, um PC ? como e feito o roteamento é ospf, roteamento estático ou esta tudo em bridge? você separa tudo? um bairro para cada interface ou você liga em um switch em uma porta no servidor e joga para todos os lados todo mundo junto?