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  1. O suporte pelo whats hoje em dia eu acredito que seja quase uma obrigação, pois todo mundo tem (até minha mãe agora tem) e é uma grande economia pra todos.

    Quanto a economia do papel, parece pouco mas avalie: tem o valor da tinta, do papel, da energia, do desgaste da impressora, as vezes imprimimos algo errado ou então esquecemos de imprimir e vamos sem O.S no cliente, pra esta questão já resolvi tínhamos um tablet parado aqui com tela grande e que já tem caneta nele, baixamos as O.S, contratos, etc em PDF e conseguimos preencher elas lá e inclusive o cliente assinará no tablet, vamos ver como fica.

    Também tem outra questão: todos os contratos assinados e ordem de serviço assinadas e preenchidas a gente digitaliza pra facilitar a busca dela no futuro, com elas já em formato digital também não teremos mais este trabalho e custo e ainda tem a questão ambiental, gera lixo do papel, tem que armazenar, etc...

    Enfim, parece besteira mas economias de centavos no final do mês faz diferença, estou aprendendo isso ainda pois sou muito desperdiçador de recursos.

    Quanto as repetidoras concordo e discordo, uma conta rápida:
    Por exemplo fechamos uma caixa d'agua pra repetição de sinal em um condomínio, só lá teremos um custo mensal de R$ 200 pelo aluguel da caixa (claro que em outros locais você pode fazer permuta por exemplo, mas lá não era possível), fechamos até o momento 10 clientes em 7 blocos diferentes e teremos que investir pra atende-los: R$ 1.000,00 pra fechar o PTP + R$ 500,00 pra enviar pros blocos + R$ 3.500,00 pra atender os 7 blocos (antena no topo, switch, caixa, etc), total: R$ 5.000,00 os 10 clientes vão render R$ 600,00 por mês (mais ou menos), ou seja, só pra recuperar o investimento vamos demorar 1 ano, isso se estes clientes pagarem certinho e não cancelarem por algum motivo, claro que vão aparecer novos clientes mas quando? enfim... é de se pensar...

    Fora isso podemos ter outros problemas: tenho um caso aqui onde tenho um POP instalado na casa de um cliente onde o mesmo não está tendo dinheiro pra pagar a energia e este mês pediu emprestado pra gente pra não deixar cortar, o que fazer neste caso? tudo instalado lá, investimento feito... pedir outro relógio? e o custo, e os problemas que pode causar com o cliente, complicado.

    Isso sem contar que você terá mais equipamentos pra monitorar, mais interferências pra resolver, pode queimar, pode ser vandalizado ou roubado, pode ter problema com energia e precisar de no-break, enfim, vai longe a coisa hehehe

    Resumindo, repetidoras próximas do cliente concordo que é o melhor a se fazer, mas o retorno do investimento é demorado, hoje tenho a visão de diminuir os pops, concentrar eles em pontos com melhor visão (prédios, caixas d'agua, etc) evitando assim investir em torres próprias, também não vou fechar novos pops em residências, no começo parece melhor porém você pode ter problemas como a energia, o acesso na casa, o dono mudar, vender, etc, em empresas isso já é mais difícil.

    Quanto a instalar mesmo sem visada limpa, com visada limpa já está difícil funcionar bem, imagina sem, rsrs, é problema na certa.

    Quanto os serviços adicionais minha opinião é:
    É mais problema? sim, traz grandes resultados financeiros? depende, as vezes o cliente pode fechar o contrato com sua empresa por causa deste serviço.

    Enfim, qual o diferencial da nossa empresa pra concorrer com outras que estão passando fibra e entregando mais velocidade? acredito que seja estes serviços adicionais, estou formatando eles pra que não gerem tanta demanda e problemas e sim pequenas receitas que no final fazem a diferença.

    Afinal, por que acham que quando você contrata um cartão de crédito eles querem de enfiar aqueles serviços adicionais como seguro, plano dentário, cartão adicional, etc, é de onde vem boa parte da receita deles, se não, não ficariam insistindo tanto.

    Pegar ou não pegar novos clientes:
    Hoje temos um custo com a instalação de R$ 573,00 e cobramos R$ 300,00 de instalação, ou seja, em cada instalação temos que desembolsar: R$ 273,00 e nosso plano mais baixo custa R$ 49,90 neste plano (sem contar as despesas com boleto, imposto, link, custos, etc) demoramos 6 meses pra começar a ter lucro com um cliente novo (isso se ele pagar em dia, se não cancelar, etc), faça isso vezes 20 clientes por exemplo, todo mês temos que investir R$ 5.460,00 só em instalação, e claro dependendo do plano temos retorno antes, no plano mais alto por exemplo temos retorno em 3 meses.

    O que estamos tentando fazer também é diminuir o custo da instalação comprar em maior quantidade, buscando novos fornecedores e novos equipamentos, diminuindo o tempo que demoramos pra ganhar receita com o cliente.

    O que vamos fazer a partir deste mês: continuar pegando clientes, porém avaliando o cliente, SPC / Serasa, como vai pagar a instalação, como é a casa dele, parece besteira ou discriminação mas já temos estatísticas aqui, clientes que tem restrição por exemplo pegam velocidades altas costumam sempre atrasar pra pagar e sempre dão problema, claro que cada caso é um caso mas avaliando o conjunto todo, por exemplo: vai pagar no cartão de crédito dele mesmo (ok, quer dizer que tem crédito em algum lugar), escolhe uma velocidade média (provavelmente vai aguentar pagar), mora em casa própria (também é importante descobrir esta informação pois as vezes ele mora em casa alugada e é tipo cigano, cada dia está morando em um lugar e isso é péssimo pros negócios), enfim, são diversas avaliações que no final vai resultar em:

    Tem Restrição? compra o equipamento, nada de comodata.
    Quer velocidade alta? mas avaliamos que não vai aguentar pagar? só liberamos velocidade mais baixa e depois ele aumenta.
    Mora em casa própria? se é alugada quanto tempo mora lá, pensa em mudar, tem contrato, etc.

    Enfim, são avaliações que podemos fazer no ato da venda e concluir na instalação.

    Melhor pegar 30 clientes que vão pagar certinho e do que pegar 100 que só vão dar trabalho.

    Bom é esperar pra ver os resultados, boa sorte à todos, obrigado pelas repostas.

  2. eh isso ai aprovo



  3. Rapaz vc tem resposta para tudo, então boa sorte.

    Fica uns comentários.

    Pense no futuro, não só no agora.

    Empreendedor arrisca.

    Outra coisa 600x12=7200 isso considerando 10, mas se instalou um pop trabalhe para lotar ele de clientes e não só 10.

    Vou fazer 15 anos de provedor, acho que sei pouco para pode ajudar, e não existe receita já que tudo muda rápido, volta daqui um tempo e conta pra gente como foi que driblou os problemas.

  4. Concordo se a pessoa for só pelo retorno inicial num faz é nada...






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