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  1. Então, este cliente tinha sinal de -62 e de repente foi para -89 até -90 em uma semana abriu 03 chamados e nada resolveu até que comuniquei a retirada do equipamento para manutenção. Tudo aconteceu depois de um raio que caiu próximo a residência da cliente, o provedor anterior não tinha contrato com o cliente. O equipamento é venda.

    Minha dúvida maior é quais as medidas que o procon pode tomar neste caso, já que não há qualquer contrato, eu estou atualizando a situação.

  2. Leia o CDC.
    Você é responsável pelos serviços que presta, equipamento que vende ou aluga.
    Mas os casos fortuitos e outros previstos em contrato como os citados pelo colega Mathcardoso , não serão de sua responsabilidade.
    " ... Mas se é queima de lan, queima toda do equipamento, roubo ou qualquer coisa que garantia de equipamento não cobrir, não cobriremos também.
    Tanto que no próprio contrato é informado, quando em chuva, ou quedas de energia, que desligue o mesmo, pois queima por surto de energia não é coberto ... "
    Particularmente deixaria o cliente enviar para manutenção ...



  3. Olá amigo na boa VC está sem licença e VC pegou esse provedor de uma pessoa que não emitiu contrato algum entao eu particularmente não quero nenhuma denúncia da minha empresa no Procon e pra quem está começando isso não e nada bom então troque a antena e faça um contrato com ele e explique que a empresa foi vendida pra VC e que será necessário um contrato entre as partes, e melhor perde um gado do que perde a boida toda.

  4. Boa ideia; na prática a mais eficiente e eficaz.

    Citação Postado originalmente por jdam1988 Ver Post
    Olá amigo na boa VC está sem licença e VC pegou esse provedor de uma pessoa que não emitiu contrato algum entao eu particularmente não quero nenhuma denúncia da minha empresa no Procon e pra quem está começando isso não e nada bom então troque a antena e faça um contrato com ele e explique que a empresa foi vendida pra VC e que será necessário um contrato entre as partes, e melhor perde um gado do que perde a boida toda.



  5. Bem, se o equipamento foi vendido para o cliente, vai depender do que está escrito na garantia. Se não tem termo de garantia e nem nota, tente um acordo. Se não der certo e ele não tiver como provar que comprou seu, ele não não tem como ir no PROCON pois a primeira coisa que o atendente vai pedir é a nota e se não existe ele não tem como reclamar. Quem compra sem nota assume o risco do ato ilícito e está errado perante a justiça.
    Porém como você está com o provedor ilegal, sugiro um acordo para evitar denúncias, mas assim que acertar tudo dê um jeito de cancelar esse cliente, diga que por algum motivo o sinal que chega na casa dele está ruim e você não poderá mais atende-lo. Cliente assim é melhor perder que achar.
    Regularize sua situação e faça contrato com seus clientes para evitar problemas futuros.
    Boa sorte.






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