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  1. Essa menssagem nao entra de forma automatica. Quando a central de atendimento começa a receber muitas ligaçoes eles habilitam a menssagem na URA.

    AS operadoras telefonicas fazem isso por regioes, dependendo da central afetada,medindo a quantidade de ligações.

    Voce pode ter a messagem gravada em um pc conectado a entrada audio do PABX e quando esta com problemas , troca a musiquinha pela mensagem que vai repetindo em loop.

  2. Achei legal o MK Talk, parece que é isso mesmo que o pessoal usa lá, pq sei que o sistema do provedor é o MK Solutions mesmo! Vou tentar arrumar um teste pra conhecer... Só desanimei um pouco como o Arthur, por ser Win Server, mas vamos testar e ver, daqui a pouco é um negócio que realmente colabore para melhorar o atendimento.



  3. Aproveitando o gancho, alguém sabe como ativar a URA na central IP da grandstream?

  4. Isso é um ASterisk, tenho isso aqui na empresa.
    Minha central telefônica é interligada ao sistema de gerenciamento da empresa.
    quando existe alguma manutenção na rede os clientes que estão naquela localidade escutam uma mensagem especifica.
    Aqui funciona como BASES.
    Cadastro as cidades nas BASES e as torres nas BASES.
    Quando algum cliente liga na empresa ele disca o CPF ou CNPJ, o sistema consulta a localidade do cliente, se existe uma manutenção ele redireciona o cliente a URA X se não tem manutenção continua a URA.

    Quando o cliente entra em contato e identifica com o CNPJ ou CPF, ele automaticamente tem a opção de abrir um suporte automático sem atendimento pessoal, e recebe um protocolo que é um protocolo válido que foi incluído no sistema,
    Nessa central ele também pode por exemplo liberar a sua conexão por 48 horas se ele estiver bloqueado por falta de pagamento, sem a necessidade de comunicar com um atendente.
    Também o cliente recebe por SMS ou escuta o numero do código de barra para pagamentos dos débitos em abertos. também sem atendimento pessoal.



  5. Muito legal! Você que criou ou comprou o sistema de alguém?

    Citação Postado originalmente por rimaraujo Ver Post
    Isso é um ASterisk, tenho isso aqui na empresa.
    Minha central telefônica é interligada ao sistema de gerenciamento da empresa.
    quando existe alguma manutenção na rede os clientes que estão naquela localidade escutam uma mensagem especifica.
    Aqui funciona como BASES.
    Cadastro as cidades nas BASES e as torres nas BASES.
    Quando algum cliente liga na empresa ele disca o CPF ou CNPJ, o sistema consulta a localidade do cliente, se existe uma manutenção ele redireciona o cliente a URA X se não tem manutenção continua a URA.

    Quando o cliente entra em contato e identifica com o CNPJ ou CPF, ele automaticamente tem a opção de abrir um suporte automático sem atendimento pessoal, e recebe um protocolo que é um protocolo válido que foi incluído no sistema,
    Nessa central ele também pode por exemplo liberar a sua conexão por 48 horas se ele estiver bloqueado por falta de pagamento, sem a necessidade de comunicar com um atendente.
    Também o cliente recebe por SMS ou escuta o numero do código de barra para pagamentos dos débitos em abertos. também sem atendimento pessoal.






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