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  1. Citação Postado originalmente por RODRIGOQUATI Ver Post
    excelente tópico, eu penso no seguinte, sempre devemos melhorar, se você não deixar seu cliente sem link é o que mais importa, consegui link direto na fibra com a vivo, meus problemas vão diminuir muito por aqui, atendo clientes por telefone à qualquer hora, respondo todas as mensagens, não deixo o cabra na mão nunca, sempre sou muito educado, tenho dois concorrentes provedores e a vivo speedy, ofereço melhor serviço que a vivo na minha cidade, só que ainda tenho 110 clientes, do valor total em dinheiro vai quase tudo para despesas, mas eu olho sempre para o horizonte e acredito no meu potencial, tem muita gente negativa, vamos animar pessoal, o atendimento das teles é pécimo, saímos na frente.
    Você consegue responder aos seus clientes sempre pelo simples fato de ter apenas 110 clientes, agora, quero ver continuar assim qd tiver 1000? Tem um outro lado, vai acostumando eles assim, depois quando não puder responder mais de imediato se prepare para começar a receber as pedradas.... boa sorte!!!!

  2. @teresopolis Se me permite, vou lhe fazer uma crítica construtiva e uma indagação também. Se o provedor pequeno com 100 clientes consegue dar uma assistência melhor aos clientes e depois cresce o número de assinantes e ele deixa a desejar no atendimento então significa que ele está deixando de dar a devida importância àquela área. Bem como melhorar a rede e saber utilizar os recursos em sua plenitude. Senão vejamos, a Cisco por exemplo, quantos clientes ela tem? Porque tem altas taxas de aceitação e confiança? E mantendo a excelência na assistência? Assim como a Dell? Sei que são gigantes da tecnologia e tem recursos quase infinitos. Mas ainda assim, ao meu ver, há muito espaço para crescer com qualidade. É no fechamento dessa equação que mora o sucesso.



  3. Boa noite a todos...

    Como já falamos do preço da internet. Gostaria de saber quanto o pessoal está cobrando em media na instalação dos clientes, já que isso também pode ser de grande importância e de grande ajuda na discussão do nosso tópico ?


    Deus nós abençoe sempre !

  4. Citação Postado originalmente por TheGodfather Ver Post
    @teresopolis Se me permite, vou lhe fazer uma crítica construtiva e uma indagação também. Se o provedor pequeno com 100 clientes consegue dar uma assistência melhor aos clientes e depois cresce o número de assinantes e ele deixa a desejar no atendimento então significa que ele está deixando de dar a devida importância àquela área. Bem como melhorar a rede e saber utilizar os recursos em sua plenitude. Senão vejamos, a Cisco por exemplo, quantos clientes ela tem? Porque tem altas taxas de aceitação e confiança? E mantendo a excelência na assistência? Assim como a Dell? Sei que são gigantes da tecnologia e tem recursos quase infinitos. Mas ainda assim, ao meu ver, há muito espaço para crescer com qualidade. É no fechamento dessa equação que mora o sucesso.
    O problema são os defeitos que se apresentam com rede grande, parece que toda hora da um pau e na rede pequena não tem.
    Aqui em resolvi trabalhando em ilhas de no maximo 100 clientes, fico mais de semanas sem manutenção.
    Enquanto na rede com mais de 500 clientes, era lentidão, switch travando, etc...

    Tambem o que ele se referiu, eu ja passei por isto, quando se tem pouco cliente, voce mesmo da o atendimento ( e o dono que engorda o boi ), mais depois quando se passa a muitos clientes, vc contrata pessoas ( funcionarios ) e nem sempre sai do jeito que deseja, mais que voce tente agradar na medida do possivel, seu funcionario nunca esta satisfeito



  5. Citação Postado originalmente por RadNet Ver Post
    Boa noite a todos...

    Como já falamos do preço da internet. Gostaria de saber quanto o pessoal está cobrando em media na instalação dos clientes, já que isso também pode ser de grande importância e de grande ajuda na discussão do nosso tópico ?


    Deus nós abençoe sempre !
    Instalação aqui a cabo, eu cobro R$ 150,00 com roteador wi-fi em modo comodato.
    1 Mb = 49,90, 2 Mb = 69,90, 3 Mb = 89,90, 4 Mb = 109,90, 5 Mb = 129,90
    Todas mensalidades com R$ 10,00 de desconto ate o vencimento e todas velocidades dobrada:
    1 Mb = 2 Mb, 2 Mb = 4Mb, 3 Mb = 6Mb, 4Mb = 8Mb, 5 Mb = 10 Mb
    A velocidade dobrada, eu não divulgo aos clientes, assim eles estão sempre acima da velocidade contratada e nunca reclamam de velocidades.
    Pego Link na fibra na Regiao dos Lagos pela Internexa a preços bem baixos






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