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  1. #1

    Padrão IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento

    Olá a todos.


    Gostaria de montar um ambiente de atendimento na empresa que trabalho. Temos as seguintes características:

    • Uma linha fixa, que funciona em horário comercial
    • Duas linhas no esquema de plantão (número de celulares), que funcionam fora do horário comercial
    • Quando alguém ligar entrará uma mensagem do seguinte tipo: "Empresa tal, bom dia. Aguarde que você já será atendido. Essa ligação está sendo gravada".
    • Regra dos horários para encaminhamento de chamadas



    Temos atualmente um servidor rodando o Issabel que faz o encaminhamento para plantão sem problema, mas estamos procurando uma alternativa de melhor centralizar e gerenciar essas chamadas.


    Temos duas placas Digivoice VB0408PC disponíveis (http://www.digivoice.com.br/produtos...risk/vb0408pci)
    Tentei subir várias distribuições de software IPBX (SNEP, MeuCCI, FREPBX,), só que não obtive sucesso em nenhum. Acredito ser problema no driver da placa, uma vez que todos sistemas a reconhecem.


    Uma coisa que estranhei e que quando instalo o SNEP com a placa direto no computador ele reconhece como KHOMP.


    Casa alguém tenha alguma sugestão, ou possa me auxiliar ficarei grato.


    Meu Telegram: @cleicimar


    Desde já, muito obrigado.

  2. #2

    Padrão Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento

    O Issabel faz tudo isso e e o mais simples de configura entre os voips server. Tem a URA com time , o siga-me, gravação do áudio. Basta você ter uma. Máquina com memória e processador suficiente para o que você quer fazer.



  3. #3

    Padrão Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento

    Citação Postado originalmente por valdineiq Ver Post
    O Issabel faz tudo isso e e o mais simples de configura entre os voips server. Tem a URA com time , o siga-me, gravação do áudio. Basta você ter uma. Máquina com memória e processador suficiente para o que você quer fazer.
    Olá @valdineiq
    Concordo com você: o Issabel é um dos mais simples e completos.
    O problema que estou tendo acredito ser com um kernel panic quando sistema inicia com a placa.
    Li em alguns fóruns que é algo com um arquivo chamado tor2.
    Estou iniciando as instalações novamente, dessa vez sem a placa ligada para verificar se dá certo.

  4. #4

    Padrão Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento

    Amigo essa questão do thor 2 é simples de resolver, conforme próprio tutorial da digivoice ,funcionou pra mim.
    http://www.digivoice.com.br/forum2/v...ic.php?id=1377



  5. #5

    Padrão Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento

    Opa @renatocarrion
    Muito obrigado pela sugestão.
    Eu tinha tentado remover esse módulo com um outro procedimento que encontrei, mas esse parece ser mais completo.
    Será que com esse procedimento consigo colocar a placa para funcionar no SNEP sem problemas?

  6. #6

    Padrão Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento

    Bom snep nada tem haver com elastix/Issabel. Dito isso, vejo que você não tem muito conhecimento em Linux. Amigo pare de sofrer com essas placas do inferno! Use atas da Linksys e seja feliz! Haha, não estou ganhando nada para fazer propaganda, mas honestamente, eu fiz isso em muitos clientes, e consigo dormir em paz agora. Se precisa de apenas uma porta vai de spa3000 se precisar de mais de uma porta tem o spa400, e muitos outros. É um sossego, se precisar de consultoria, [email protected]