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  1. #1

    Padrão Atendimento de clientes

    Boa noite, sou novo aqui, tenho uma dúvida, e resolvi pedir ajuda a vocês aqui do fórum, os mais experientes.
    Pretendo atender 120 clientes com Planos de 3, 5, 6, 8 e 10 megas, sendo que a maioria dos clientes são de 3 megas, será que consigo atender com 100 megas?
    Desde já agradeço a ajuda de vocês.

  2. #2

    Padrão Re: Atendimento de clientes

    Costumo usar uma regra geral que varia um pouco dependendo do perfil de consumo dos seus clientes, mas a média de consumo fica entorno de 1:3 ou 1:4 ou seja, pra cada 4 mega vendido, 1 deve estar disponível ou seja, pra 100 mega vc poderia vender até 400 Mega de planos, mas isso varia, é só uma média que vejo no meu provedor. Mas é claro que vc nao vai vender 4 Mega tendo só um link de 1 mega, não funciona assim, claro! Mas com 100 Mega daria pra vender uns 200 mega na soma de planos, tranquilamente.



  3. #3

    Padrão Re: Atendimento de clientes

    Não existe essa fórmula sagrada. Cada região, cada cidade, cada ISP tem seu cliente diferente do outro.
    Qualquer resposta não passa de uma suposição, independente de quantos MB você vai vender, não há como mensurar o uso.
    Ao invés de perguntar quantos clientes atendo com X MB você deveria levantar o perfil do seu cliente. Se você tiver 400 clientes corporativo o consumo e completamente diferente de 400 clientes residenciais. O consumo de pico é diferente.
    Se você mixar corporativo e residencial novamente existe um resultado diferente. E se você vender pra clientes residencial, novamente um resultado.
    Se seu cliente tiver faixa etária de 15 a 25 anos é um consumo... Se for entre 45 a 60 anos ŕ outro consumo....
    Entendeu a linha de pensamento?

  4. #4

    Padrão

    Citação Postado originalmente por rimaraujo Ver Post
    Não existe essa fórmula sagrada. Cada região, cada cidade, cada ISP tem seu cliente diferente do outro.
    Qualquer resposta não passa de uma suposição, independente de quantos MB você vai vender, não há como mensurar o uso.
    Ao invés de perguntar quantos clientes atendo com X MB você deveria levantar o perfil do seu cliente. Se você tiver 400 clientes corporativo o consumo e completamente diferente de 400 clientes residenciais. O consumo de pico é diferente.
    Se você mixar corporativo e residencial novamente existe um resultado diferente. E se você vender pra clientes residencial, novamente um resultado.
    Se seu cliente tiver faixa etária de 15 a 25 anos é um consumo... Se for entre 45 a 60 anos ŕ outro consumo....
    Entendeu a linha de pensamento?

    Voce esta confundido consumo com velocidade, todo o que manifestou é certo para consumo ou MB utilizado porem nao totalmente para throughput.

    As variaveis de partida para calcular a "banda" necessaria é aquilo que o colega mencionou 1:4 (ou alguma outra regla empirica) é porem ela varia em muito com a base media de clientes concorrentes no link contratado. Não é a mesma regra se voce tem 10 clientes para um link de 10Mbps que se tiver 100clientes para um link de 100Mbps, a relação não é lineal e isso pela propria natureza do padrao 802.11.

    O colega tem que começar com alguma banda contratada e a regra de 1:4 faz muito sentido. Posteriormente ele vai ter seus proprios numeros.



  5. #5

    Padrão Re: Atendimento de clientes

    Aqui pra mim 1:4 pra clientes somente residencial funciona muito bem, isso é o que noto no dia a dia depois de 12 anos trabalhando com provedor. Antigamente, antes de Youtube, Netflix, Whatsapp e redes sociais dava pra extrapolar mais, hoje considero seguro 1:3.

  6. #6

    Padrão Re: Atendimento de clientes

    Bom dia, agradeço a todos pela ajuda.