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  1. Ola meus amigos, obrigado a todo mundo que ajudou, e colaborou nesse topico, vou aumentar minha taxa de visita e fazer a ideia do nosso amigo da cartilha, dai o cara se vira pra configurar se nao conseguir ele chama nois. dai vai ser cobrado.

    agradeco a todos que colaboraram
    um abraco
    Phillipe D

  2. Citação Postado originalmente por Phillipe
    Valeu galera.. obrigado pelas dias..

    aqui eu ja cobro taxa de visita. . so que tenho uns cliuentes ignorantes que na hora que para a internet deles tem que ir la arrumar e eles nao aceitam pagar a visita, alegam que ja pagam caro a mensalidade de 60,00 e que nao vao pagar e pronto, e se eu deixar o cara sem internet e pior pra mim porque corro o risco de perder o clientes.. deu pra enteder como as coisas sao dificil por aqui !!..

    cobramos um valor justo pela visita. que inclui o gas, o tecnico, o tempo do cara,, e a SANTA PACIENCIA com o cliente. !! atualmente esse valor e de 15,00 .. quanto voces cobram a taxa de visita ae ??? esta dentro deste preco ??

    valeu
    Philipe,

    Certa vez um amigo e irmão me deu um toque muito importante para que seguisse no ramo que estou hoje. Eu estava bravo com um cliente que tinha problemas como o que você relatou e perdi 3 dias em cima daquela situação (em datas diferentes e todas por chamados do cliente por erros imbecis e completamente grotescos, exatamente como os que tu relatou). Esse irmão vendo minha situação me chamou e falou assim:

    "Quantos clientes tu tens?"
    R: "Uns 300 clientes"

    "Então me explica PORQUE você está tão preocupado com 1 cliente que é menos de 1% do teu provedor e deixa os outros 99% na mão?"

    Por isso eu te digo: COBRA A VISITA. Se o cara diz que não vai pagar a história é outra... Mas pelo menos tu cobrou. Se ele não pagar corta e alega que é falta de pagamento e CADASTRA ele em SCPC e por ai vai. Tu vai perder clientes com isso, mas te garanto que os que sobrarem ficaram muito felizes com o atendimento que tu vai poder prestar para os clientes que realmente precisam...



  3. Seguinte,

    Tratar com usúario final é isso mesmo, comece a cobrar a visita técnica, problema do provedor = R$0 problema do usúario = R$30 é um meio de não ter que gastar tanto tempo com seus clientes.
    Quanto a alterações de criptografia dentre outras coisas, a solução é o radinho cliente, assim todas as configurações estarão no mesmo, aponte o MRTG (Claro em uma bridge que rode SNMP) assim terá um monitoramento 24hrs do link do cliente, saberá quando da picos na conexão do mesmo, assim teria um maior controle, afinal a internet está chegando até a bridge, porque não chegaria até a maquina do cliente?
    é uma melhor forma de se manter um controle em seu provedor.

    Espero ter ajudado.

    Leonardo Ferreira,
    American Explorer.

  4. Leonardo,

    A solução com APs em cliente é excelente mas o custo praticamente inviabiliza a mesma. Em áreas da Brasil Telecom o ADSL chega ao cliente final por menos de 300 reais a instalação (considerando todos os parâmetros) enquanto uma instalação com um AP desses não sairia por menos de 450 reais.



  5. Eu acho a melhor solução se todos os clientes tivessem bridge, conforme já mensionado aki, mas teriamos que encontrar uma bridge "boa bonita e barata" e alem do mais tem o problema da concorrencia que iria continuar a a usar placa com preço bem menor. Acho cobrar visita técnica é uma outra solução, mas aki nós não cobramos junto com a mensalidade, pois se o cliente paga 75,00 pela conexão e adicionarmos uma visita de 20,00 ele vai receber um boleto de 95,00, e na mente dele vai ta pagando quase 100,00 pela internet. Sendo assim agente manda um boleto separado com vencimento pra 15 dias apos a visita pro caboclo pagar e ñão sentir.







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