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  1. #19

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Galera,

    Concordo em genero, número e grau, cobrem a tx de visita.
    Usuário/cliente que não pegar pelo serviço efetuado, não é cliente é malandro. E de malandro eu estou de saco cheio.........

    Eu cobro, não pagou vai para protesto e volto atander somente quando a divida é quitada.
    Todas as empresas, em diversos segmentos, fazem isto, pq nós ficamos com medo?????

    Abraço

  2. #20

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Aqui no meu provedor, apesar da concorrencia do velox, tive que adotar umas medidas que fizeram com que meu suporte fosse zerado.

    1) Troquei todos os clientes antigos de placa pro AP KODAMA/GI-LINK (quem morava perto eu joguei via cabo), porem isso é um pouco caro e so pude fazer porque me planejei muito antes.

    2) Somente faço instalção com AP, o kit cliente AP KODAMA/GI-LINK comigo sai por R$350,00 pro cliente (o equipamento é dele), pois não uso o cabo RGC213 nem o RGC58, apenas coloco o AP na antena e o restante (aste, base, materiais de eletrica e etc) o cliente tem q providenciar. Ja tive instalações que meus técnicos, simplesmente montaram a antena, passaram o cabo de rede e ligaram tudo, pois o cliente ja tinha tudo preparado :-)

    3) Na pagina do provedor, o proprio cliente abre o chamado tecnico, porem está publicado que se o problema for até o AP (alguns em modo roteador outros em bridge), ele não paga nada, porem se o problema for na máquina do cliente, o custo é de R$50,00 . Hoje em dia, o cliente antes de ligar, faz de tudo pra resolver o problema da internet dele. e em 6 meses, tive apenas 3 chamados onde todos eram problemas nossos (fonte de ap queimada e ap queimado).


    abraços!



  3. #21

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Eu tambem utilizo na maioria dos clientes aps como falou o amigo gasta-se um pouco.. mais os problemas diminui bastante.. utilizo caixa hermetica + pig + antena e cabo rj45 e de forca e quando da coloco via cabo tambem.



  4. #22

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    eh o que vou adotar aqui.. 90% dos atendimentos eh cliente mexendo na configuração da placa...

    aqui eu nao posso colocar o kit com AP porque tenho um concorrente... e se eu aumentar o valor do kit o pessoal vai querer comprar o kit barato...

    algumas pessoas querem qualidade.. outras querem preço... eu ofereço qualidade...




  5. #23

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Eu estou usando uma cúpula plastica que é colocada em antenas parabolicas, la dentro cabe o AP e fonte na boa, pelo tempo que tenho esses equipamentos na rua, se fosse dar problema, já teria dado, então acho que vale a pena compartilhar essa experiência com vocês.
    em qualquer lojinha de antenas, custa R$5,00 (ao menos aqui no rio)

  6. #24
    lss
    Visitante

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    me fala mais dessa cobertura...