uma boa idéia também é colocar um sniffer de ICQ no servidor, e avisar a todos os usuários que as conversas estão sendo monitoradas... e conversas que não dizem respeito a trabalho, as pessoass sofrerão punição...

é um tanto drástico isso, mas muitas vezes resolve...

sniffer de servidor pra msn eu conheço, mas pra ICQ nunca procurei...

valeu