Venho colocar aqui no site o que acontece na nossa regiao com uma empresa que de inicio acreditava ser uma solução para nosso provedor "EMBRATEL" estamos a uns 6 meses entrando em contato com o gerente comercial e sempre a mesma coisa "Sua solicitação de link ja esta no setor de implantação breve entraram em contato com o senhor" no 0800 de ativação mesma mensagem, parece ate que todos os setores da empresa tem uma copia da mesma mensagem.
O interessante é que ja tenho contrato em mãos e nenhum setor de implantação entra em contato conosco.
Somos do interior da bahia, se algum amigo tiver uma luz, mando até um presente de natal e um cartão de ano novo feliz 2007.
Estamos com empresa montada licenciada pronta para operar...
Obrigado pela atenção,
LAMSS
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22-12-2006, 18:58 #1
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Embratel - solução ou dor de cabeça ????
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22-12-2006, 19:53 #2
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Pega o 0800 da ouvidoria e abre um protocolo de reclamação, se o prazo que lhe derem no protocolo pra solucionar vencer, vc liga pra Anatel e informa o numero do protocolo, a Multa que eles levam não é pouca coisa, sempre que vc ligar para a ouvidoria a coisa anda.
Postado originalmente por lamss
Ha, não esquece do presente heim
!
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22-12-2006, 20:03 #3Administrador
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Olha, faz 1 ano e meio que eu quero instalar um link Primelink da Embratel na minha empresa e está na mesma situação que a sua. Os benefícios são ótimos e eu estou com todo o equipamento já no local, mas ativação que é bom, nada.
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22-12-2006, 22:23 #4
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Olha oq posso dizer sobre a Embratel é que o serviço deles aqui em São Paulo no interior é muito bom, realmente a uma certa demora na instalação e upgrades de links, porem a qualidade do link é muito bom, superior a Telefonica, hoje tenho 6mb com a Embratel e 2 com a Telefonica, pretendo migrar todo o meu sistema pra Embratel, mais eles demoram um pouco pra implementar o upgrade no meu caso eu rodava com 4 mb pra ir pra 6mb me pediram 15 dias de prazo, porem cumpriram com 90 dias, mais o suporte é muito bom, muito dificil de cair, e NOC da Embratel é fora de serio os caras são bons.
Falow
Clecio
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24-12-2006, 19:48 #5
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Em termos de qualidade realmente são muito bons..... porém qdo se trata em ativação, teste de viabilidade e etc..... são muuuuuuito demorados.
O que acontece é o seguinte, eles dão preferencia para cliente de grande porte (aqueles que contratam links de 34mb.... várias E1..).
Quando a gente liga lá e pede um link de 2 ou 4mb eles tratam com baixo nível de prioridade.
Tenho o serviço deles funcionando aqui e está mto bem.... mas para isso foi 1 ano emplorando para eles.... até um dia eu ir la no escritório de SP da Embratel e conseguir algo mais concreto.
Deve ter um escritório ai na Bahia.... tente descobrir onde fica e vá até la.
(ahhhh, vc vai ter q agendar....não adiante chegar pensando q já vai falar com o gerente de contas direto)
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27-12-2006, 23:26 #6
cara,estou na grande sp,solicitei um ORÇAMENTO em agosto e estou " esperando "ateh agora,parece q eles naun querem ganhar dinheiro....e como nuan posso esperar,pegueui uma lp da telefonica estou satisfeito...
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22-01-2007, 17:38 #7
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e ainda tem outro detalhe no interior da bahia geralmente se vc pedir link da embratel vai receber telemar. pq a embratel nao tem capilaridade na maioria do interior da bahia em cidades muito distantes de salvador.
em irece mesmo todos os links da embratel compartilham estrutura da telemar
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23-01-2007, 01:58 #8
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Embratel
Aqui na região onde fico é divisa bahia e pernambuco... tem uma torre da embratel em pernambuco... e minha torre tem visada para torre deles viram aqui ja para ver a viabilidade de enviar o sinal para nós via sinal de radio pelo sistema deles da embratel todos as empresas aqui utilizam dessa forma e funciona blz... Postado originalmente por gustkiller
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