Página 4 de 4 PrimeiroPrimeiro 1234
+ Responder ao Tópico



  1. Citação Postado originalmente por Pedro0278 Ver Post
    Eu levo meu querido notebook... plugo o cabo de rede ou a antena nele e mostro ao cliente. navegou? entao o problema é na maquina, mande pra manutenção.

    Sem mai deleongas eu volto pra a batcaverna.
    Tbem faço isso e ao constatar q o defeito é no PC, eu ja pergunto: A TAXA DE 30 REAIS DA VISITA, VAI PAGAR AGORA OU QUER Q VENHA JUNTO NO BOLETO??

  2. Temos que ser o mais profissional possivel nesta horas, deixar claro para o cliente que nossa responsabilidade e com link de internet, caso exista problemas no computador informar que ele tem que contatar o tecnico para dar manutenção no computador. Outra coisa importante e ter ferramentas para o cliente medir a velocidade que ele ta chegando assim como voce consultar tambem a que velocidade ele ta rodando, uma boa ferramenta para quem usa linux e o iftop, outra seria o mk, tem tambem o www.autonoma.com.br/medidor que e free uso aqui e é uma mao na roda.. vejo hora, data e velocidade que o cliente mediu.
    E claro não podemos esquecer o contrato, faca um bom contrato especificando sua responsabilida e o servico que vc esta prestando se o cliente insistir em responsabilizar vc por algo que vc não e responsavel, ou não querer pagar a mensalidade vc tem o contrato e com ele vc pode cobrar judicialmente o cliente que deixou de pagar porque acha que nao te deve nda. AGORA CUIDADO NÃO SEJA ARROGANTE, PROCURE SER GENTIL E PRESTATIVO COM A SUA CLIENTELA APENAS NÃO DEIXE QUE O CLIENTE ACHE QUE O MICRO DELE OU A REDE DELE SEJA RESPONSABILIDADE SUA.



  3. Isso infelizmente, aconteçe com todos os provedores, eu trabalho como Administrador de Redes e nos sabados trabalho como suporte externo, ja peguei de tudo, um cliente liga dizendo que ta sem internet chego lá o monitor queimado, varias e varias vezes conexao desativada do windows, mais vezes ainda o cabo de rede desconectado. Aqui tb só é bloqueado quem pede, se o cara viajar e não avisar vai pagar de mesmo jeito, computador quebrado da mesma forma, se não avisar e pedir pra suspender vai pagar.

  4. Citação Postado originalmente por marcelovoax Ver Post
    Isso infelizmente, aconteçe com todos os provedores, eu trabalho como Administrador de Redes e nos sabados trabalho como suporte externo, ja peguei de tudo, um cliente liga dizendo que ta sem internet chego lá o monitor queimado, varias e varias vezes conexao desativada do windows, mais vezes ainda o cabo de rede desconectado. Aqui tb só é bloqueado quem pede, se o cara viajar e não avisar vai pagar de mesmo jeito, computador quebrado da mesma forma, se não avisar e pedir pra suspender vai pagar.
    Infelizmente é normal isso, axo q acontece com todo mundo. Inclusive hj de manhã aconteceu comigo... O ruim é q aqui é cidade pequena, tenho q dar assistência nos micros dos clientes também, pois é mais uma fonte de renda. Mas deixo bem claro o que é minha obrigação e o que não é. Mas casos pequenos, tipo email desconfigurado, reconfiguração da placa pci, etc. eu nem cobro nada.
    Última edição por xandemartini; 03-02-2007 às 10:46.






Tópicos Similares

  1. Respostas: 9
    Último Post: 22-07-2006, 00:16
  2. Respostas: 26
    Último Post: 25-01-2006, 09:21
  3. Clientes que nao Travam ?
    Por patrickcanton no fórum Redes
    Respostas: 13
    Último Post: 10-11-2005, 06:57
  4. ap2000, tenho cliente que não navega
    Por camiladrc no fórum Redes
    Respostas: 2
    Último Post: 25-09-2005, 17:53
  5. que chato
    Por mbyte no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 8
    Último Post: 03-06-2005, 17:00

Visite: BR-Linux ·  VivaOLinux ·  Dicas-L