Diogo, primeiro
esses paineis da OIW, sao bons? pelo que voce me falo parece que sim, mas na realidade ai, eles tem aparencia de ser profissional?

e quanto ao seu hotspot,
simples,
em
Hotspot > Servers > Profiles

no profile do server, tem
DNS NAME: coloca ,
'provedor.com.br' , sem os ' '
e em proxy coloca o endereco ip do pc que voce ta rodando o web proxy caso seje o pc la na torre poem o ip dele e a porta que ta o webproxy , sugiro que deixa na 3128 mesmo.
verifica a regra nat se ta ok.

em IP Pool do profile coloque NONE, pra ele capturar tudo tambem.

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