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  1. #7

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    O serviço de link de dados da Telefônica é ruim, o suporte técnico nem se fala, mas por outro lado a Embratel sempre é mais cara e dá a impressão de que não gosta de vender esse serviço, e isso é péssimo.

    Estamos literalmente ferrados com essas pseudo-teles... é nosso dinheiro suado vazando pelo ralo.

    Se você estiverr satisfeito com a qualidade do link da Embratel continue com eles, a Telefôncia só vai piorar.

  2. #8

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    O meu ponto de vista com as duas empresas é o seguinte,

    Embratel
    Positivo
    - Link de otima qualidade
    - Suporte Técnico nota 10
    Negativo
    - Preços
    - Dep de vendas, uma vida pra consigui qualquer coisa, upgrade parece que se tah querendo mata eles, pq tem que fica correndo atras

    Telefonica
    Positivo
    - Preço muito bom tenho otimas propostas por parte deles
    - O gerente de contas, não sabe oq faz pra agradar
    - Não tenho tido problemas ultimamente 2 ultimos anos com o link deles, tem me atendido bem
    Negativo
    - Se precisar de suporte tah ferrado eh 2 horas na linha ate consegui falar com algum antendente, e pior paga-se por um serviço empresarial e no final o atendimento é junto com os demais serviços deles, telefone, speedy, oq da o maior trabalho pra ser atendido

    Apenas para constar a Embratel é uma empresa SCM sendo assim qualquer contrato de link com ela pode ser desfeito sem maiores problemas desde que o contrato tenha mais de 6 meses, normas da ANATEL.

    Agora pode ser interessante o pessoal dar uma consultada na UNOTEL, www.unotel.com.br parece que estão comercializando links com otimos preços.

    Falow



  3. #9

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    Uma coisa que acho que vale a pena registrar aquia, quando nosso link da Telecômica tem problemas o auto atendimento do 0800 solicita o CNPJ e o número da LP.

    Pois bem, há vários meses esse sistema começou a dizer que nenhuma das duas LP´s pertence ao nosso CNPJ e não prossegue com o atendimento. Resultado: sempre que temos problemas é a maior dificuldade até chegar em alguma pessoa do suporte, temos que usar outros números e contar com a boa vontade dos atendentes.

    A pessoa responsável confirma que o cadastro está correto, mas até agora nada de solução, já desistimos de reclamar. Esse é o nível do suporte deles.

    Pagamos caro por duas LP´s de 2Mb (porque aqui na cidade eles dizem não ter como fornecer uma de Mb) enquanto outros provedores vendem Speedy e com o conhecimento do pessoal da Telefônica aqui da região.

  4. #10

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    para de pagar que eles vao entrar em contato com vc para saber o que ouve



  5. #11

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    Citação Postado originalmente por Pirigoso Ver Post
    para de pagar que eles vao entrar em contato com vc para saber o que ouve
    Eles já sabem desde quando descobrimos o problema, até para o gerente de vendas nós contamos.

    A resposta é sempre "-Vou ver isso pra você." ou "-Vou encaminhar para o pessoal responsável."

    Agora o departamento de cobrança nunca falhou uma conta...

  6. #12
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    Citação Postado originalmente por Pirigoso Ver Post
    para de pagar que eles vao entrar em contato com vc para saber o que ouve
    Se for como a BRT, aí nesse caso eles vão cortar o acesso, pra depois entrar em contato...