O mercado de software CRM inclui investidores importantes, como a Microsoft e Salesforce. No entanto, a DundeeWealth escolheu a Oracle CRM On Demand depois da realização de um processo de diligência, promovendo maior agilidade na implantação, além da mobilidade e do retorno rápido do investimento. A companhia espera obter ganhos significativos de eficiência e produtividade através das melhorias referentes à manutenção, reduzindo as despesas operacionais e o aumento do número de ferramentas analíticas de Business Intelligence.
A DundeeWealth pretende utilizar uma abordagem integrada através da implementação do Oracle CRM On Demand em todas as suas linhas de negócio, incluindo gestão de investimentos, mercados de capitais e consultoria financeira, assim como todos os departamentos relevantes, englobando o departamento de vendas, de marketing, área de call center e demais setores operacionais. CRM On Demand permite que DundeeWealth possa implantar aplicativos de forma rápida e eficaz em todas as suas unidades de negócios, reunidos em uma única plataforma. A companhia também utiliza outros softwares da Oracle, incluindo o Siebel CRM e o Oracle Database.
De acordo com declarações prestadas por Anh Tran, vice-presidente sênior de Business Transformation and Technology da DundeeWealth Inc, Oracle CRM On Demand expande uma plataforma já existente, proporcionando uma solução integrada com incrível flexibilidade, mobilidade, agilidade, além de reduzir o custo total de propriedade. A parceria com a Oracle na expansão dos processos de CRM na empresa, reforça uma abordagem centrada no cliente, além de proprcionar uma vantagem altamente competitiva para a organização.
Saiba Mais:
[1]Banking Business Review: http://bankingsoftwaretechnology.ban...nology_100416/
[2]DundeeWealth: http://www.dundeewealth.com/global/en/public/index.html
[3]Oracle CRM On Demand: http://crmondemand.oracle.com/en/index.htm
[4] SalesForce: http://www.salesforce.com/br/?ir=1