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O presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, afirmou nesta quarta-feira (24) que a empresa descarta recorrer à Justiça para suspender a decisão da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) de proibir a venda do Speedy. Desde segunda-feira (22), a companhia não pode oferecer o serviço de banda larga, até que prove que implementou medidas para melhorar a qualidade do sistema.
'Estamos concentrados no trabalho árduo que visa a não só atender, mas superar as expectativas de nossos clientes e da sociedade', diz Valente, em comunicado. Segundo ele, um plano para melhorar o serviço Speedy deve ser apresentado até o fim da semana.
A companhia está sujeita a uma multa de R$ 15 milhões, mais R$ 1.000 por assinatura ativada após a determinação da agência reguladora. Apesar de a medida ter sido publicada na manhã de segunda-feira pelo "Diário Oficial da União", as vendas foram interrompidas apenas a 0h de terça-feira, mas a Anatel ainda não sabe se vai multar a companhia.
No comunicado, Valente reconhece que os usuários "esperam mais da companhia" --a decisão da Anatel ocorreu depois de falhas recorrentes prejudicarem o acesso à rede por parte dos clientes.
Na segunda-feira (23), Valente havia afirmado que os problemas técnicos enfrentados pela empresa --quatro em menos de 12 meses-- não justificavam a suspensão da venda do Speedy. Ele afirmou que o volume de tráfego de dados aumenta de maneira muito mais rápida do que o de novos usuários. "Ainda que a venda seja impedida, essa não é uma garantia de que alguma coisa vá melhorar", disse.