lemke
Velox e o "funcionamento" do seu 0800
por em 20-07-2009 às 13:31 (9413 Visualizações)
Faz mais de 20 dias que a conexão Oi Velox tem causado transtorno para vários usuários nos diferentes estados do Brasil que são atendidos por esse serviço.
Não bastasse as quedas de conexão, a navegação lenta (isso quando o tal do Velox resolve funcionar), ainda tem o 0800 deles que simplesmente é o maior sinônimo de descaso que eu já pude constatar em termos de atendimento ao cliente.
O cliente liga para lá e relata o problema pelo qual está passando, isso depois de ter aguardado
vários minutos para que um atendente pudesse lhe "ajudar", sem falar no desencontro de informações.
A partir daí, transferem ligação, pedem zilhões de vezes que aguarde um momento e as vezes a ligação até cai (ou será que derrubam a ligação?)
E a instabilidade no serviço continua, o pior de tudo, cada dia alegam um problema diferente!
Cada dia vão querer eleger um cabo "RJ" para culpá-lo pela conexão que não presta.
Um dia é o RJ11, outro dia o RJ45, chuva em cidades onde nem está chovendo, "instabilidade" na área onde o cliente se encontra.
Eu sei que todo serviço pode ter suas falhas, seus problemas, mas com essa constância do Velox, que não mostra o mínimo respeito pelos seus clientes, fica muito difícil...a credibilidade vai morrendo!
Qualquer prestadora de serviços, principalmente voltados para tecnologia, devia priorizar a qualidade do que fornece e obrigatoriamente, priorizar a satisfação de seus clientes.Precisamos trabalhar, fazer transações bancárias on-line, entre outras coisas importantes e ficamos impossibilitados, irritados e com trabalho atrasado.
Hoje, pela terceira vez consecutiva, minha conexão caiu em menos de 40 minutos!
E o 0800...bem, o 0800 não funciona, pelo menos não como deveria!
Minha "pequena" revolta com a situação!
Cammy
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