Anatel quer dar a consumidor acesso à gravações de atendimento
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em 21-01-2010 às 10:13 (4897 Visualizações)
Hoje, o material só pode ser obtido por meio de ação na Justiça. Nova medida pode entrar em vigor em fevereiro de 2010.
A pedido do Ministério Público Federal, uma nova mensagem deverá ser inserida no atendimento eletrônico de empresas de telefonia móvel e fixa e de televisão por assinatura: “Por norma da Anatel, esta ligação está sendo gravada. Caso necessário, a gravação poderá ser solicitada pelo usuário".
Fonte: IDG Now
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