marcosdiirr

da Folha Online

A Telefônica informou, por meio de nota, que concederá o equivalente a 12 horas de desconto aos clientes Speedy. O comunicado foi feito à imprensa nesta sexta-feira (17).
"Este desconto ocorrerá nas próximas faturas, respeitando o cronograma e os prazos de vencimento das contas. O desconto será automático, não sendo necessário fazer contato com a central de atendimento da Telefônica", afirma a nota.
Ainda de acordo com o comunicado, "com esta medida, a Telefônica reafirma sua postura de respeito às leis e à regulamentação vigente e seu compromisso com o cumprimento de suas responsabilidades."
Ocorrida na semana passada, a pane afetou milhares de usuários durante, pelo menos, cinco dias seguidos.
A Telefônica liderou pelo terceiro ano consecutivo o ranking de reclamações fundamentadas pelo Procon em 2008 na cidade de São Paulo. A empresa de telefonia recebeu 3.615 reclamações. Ao todo, 2.839 empresas foram alvos de 27.747 reclamações fundamentadas no ano passado.