Modem da Oi da Telsec com problema no Wifi

Boa noite a todos.
Hoje fui configurar um modem da Oi, desse modelo abaixo.
Anexo 64283
Estava funcionando normalmente e quando fui olhar parecia que o aparelho tinha se resetado sozinho.
Ele funciona na conexão via cabo, mas pelo wifi os dispositivos conectam e ficam sem acesso á internet, aparece o ip, mas fica faltando o DNS(tentei colocar um DNS diferente na conexão mas o problema persistiu).
Na dúvida liguei para o "suporte" da oi, que entrou remotamente nele e viu que a conexão estava certa e que as configurações de wifi também estavam teoricamente corretas.
Como não sabiam mais o que podia ser tentaram empurrar um serviço adicional para que o cliente pagasse mensalmente por uma assistência que só ia ser utilizada uma vez.

Alguém teve alguma experiência com esse aparelho ou teve algum problema parecido?

OBS:
Já recomendei a ele que tirasse esse serviço da Oi e contratasse um provedor local pra ter uma assistência melhor já que é uma empresa e precisa de conexão estável sempre, mas a Oi veio com aquela velha multa de 600r$ e no fim ele está a esperar um técnico da empresa para resolver o problema.