Postado originalmente por
olivionet
Penso da seguinte forma...
Cliente não esta nda a fim de gastar dinheiro na instalação de novos sistemas de internet, tanto q depois q lancei uma promoção aki q o cliente n paga instalação e o kit fikou em comodato o meu numero de clientes dobrou ...
Então baseado nisso q eu vivi, penso que se oferecermos serviços aos clientes claro de qualidade, mas serviços que realmente faz oque promete (atendimento bom / formatação gratuita / não fidelidade / mudaçna de endereço grátis / instalação de games / programas / promoções) axo que o maximo q pode acontecer e diminuir o numero de novos clientes, mas os clientes q temos hoje e que estão satisfeitos não iram mudar.
Pois o brasileiro tem esse (time q ta ganhando n se mexe)
Agora 3G e nem Wimax n tenho medo, só tenho um pouco de receio das tv´s a cabo, sei q em breve estaram chegando no interior, isso sim pode ser um problema (tv + internet) !
Mas oq os GRANDÕES mais perdem, é a consulta em SPC e SERASA (sendo q ta grande o numero de pessoas com nome sujos, mas n poder assinar um contrato de 50 mensal só pq tem o nome sujo axo foda sendo q se ele n pagar vc cancela e na maioria dos provedores é cobrado pagamento adiantado como no meu !! paga pra usar !! n pagou corta e n me deve nda !! ), preços acima do valor prometido, atendimento ruim e principalmente fidelidade .....
Mas até lah temos muito q ir melhorando e novas idéias criando, tem alguns tópicos sobre isso "novas ideias" !!
Algumas idéias interessantes:
- Voip
- IPTV
- Promoções (sorteio de brindes e mensalidades para clientes q pagam em dia)
- Atendimento personalizado
- Manutenção gratuita
- Impressão de documentos na sede (Gratuito) q em grande qtde sai média de R$ 0,03
- Comissão para os clientes por cada indicação
- Planos personalizador para alguns clientes
Basicamente é isso !! Se alguem tiver mais idéias postem ae !!