Programa para atendimento de provedor wireless
Bom dia
Estou aqui com um programa novo que achei para fazer atendimento.
Bom todo mundo que tem provedor sabe que o atendimento agendado geralmente falha, ou porque enrola um servico ou outro, ou pq acontece algo inesperado, bom, pensando nisso procurava um programa que nao agendasse um horario certo para o cliente e sim, trabalha-se com prazo. Ai eu encontrei o OTRS OTRS::Open Source Trouble Ticket System - Service Support System::Welcome!, o programa e execelente, consigo criar chamados para os clientes e com vencimentos de 24hr 48hr ou o tempo q eu determinar, este programa e opensource, ou seja nao preciso pagar por ele.
Mas eu encontrei algumas dificuldades pra lidar com ele, pelo fato de nao integra-lo com meu sistema financeiro ou com meu mikrotik. Mas descobri que ele usa tbm autenticacao em RADIUS, assim eu consigo integra-lo com o Mikrotik que no caso tbm usaria o RADIUS.
A minha duvida eh a seguinte, alguem conhece esse progrma?:hmmmm: alguem ja conseguiu usa-lo com RADIUS, pq estou nessa batalha ai e preciso da ajuda de vcs =/
no mais eh issoae e feliz ano novo xD
abraços:ciao:
