Para um bom entendedor 1/2 palavra basta.
Tantas respostas para dizerem a mesma coisa.
Sobre a velocidade do link se no contrato está "garantia de 100%" então vá atrás. Se seu link é de 2mbps você deve fazer download a 2mbps! Pois se sua conta for R$ 2.000,00 eles não vão aceitar você pagar R$ 1.800,00.
Se existe over-head então eles que aumentem o link para compensar.