Problemas com Servidor dedicado
Sou cliente da empresa Welter Server a mais de um ano, nunca tive problemas antes. Mais nas últimas 2 semanas tive sérios problemas e ainda fui atendido com muita falta de educação pelo proprietário da empresa.
No último dia 10/07 fiz o cancelamento de um servidor dedicado com link de 4 Mbps. Sempre funcionou perfeitamente, mais a troca foi realizada por outro dedicado, idêntico ao anterior, também com link de 4 Mbps, só que possuía mais memória. A única diferença deveria ser a quantidade de memória.
Na entrega do mesmo no dia 13/07 foi enviado um ticket ao suporte informando que o mesmo estava apresentando limitações na velocidade, estava trabalhando a 200K.
Depois de várias tentativas por email e ligações telefônicas dia 24/07 recebo a informação de que:
Citação:
Foi substituido o equipamento de conecção de rede que seu server
estava acoplado.
Percebemos uma grande melhora no ganho e encaminhamos o equipamento
com problemas a assistencia para que possam nos explicar do porque da
limitacao na porta 26 que era a que seu server estava conectado.
Informei que a velocidade teria passado de 200K para 400K e que não estava na mesma velocidade em que o antigo servidor que trabalhava exatamente sobre o mesmo plano de 4 Mbps.
Segue uma imagem de uma transferência de arquivos realizada no antigo servidor que teria o mesmo link de 4Mbps:
http://img132.imageshack.us/img132/3971/antigo.png
Agora uma imagem da mesma transferência no novo servidor que também deveria ter o link de 4Mbps:
http://img37.imageshack.us/img37/7715/atual.png
A transferência desse é apenas para demostrar a velocidade atingida, testes foram realizados com outros links e também com a conexão com um segundo dedicado que tenho locado com a empresa com o link de 10 Mbps e a velocidade é sempre a mesma.
Em contato por email não obtive exito em minha reclamação. Segue aqui minha reclamação e orientação para que novas pessoas não sejam enganadas por essa empresa que além de demorar 10 dias para descobrir o problema em um de seus equipamentos, não sabe diferenciar uma velocidade de conexão nem mesmo com fotos.
Se tratando de internet, hospedagem, servidores dedicados, imagine você possuir um site com uma grande quantidade de visitantes e permanecer mais de 10 dias com o mesmo offline ou debilitado.
Endereço da empresa WelterServer.com.br - Revenda de Hospedagem Windows e Revenda de Hospedagem Linux - ASP.NET-ASP-PHP-CGI-MSSQL-MYSQL, Hospedagem de Sites e Servidores dedicados
Citação:
Voce deve levar emconta que cada pacote TCP possui header e isso
ocasiona alguma perda no trafego.
Voce nao vai conseguir 500Kb de transferencia por este motivo. Se
fizer o calculo 437*8 = 3496 (levando em conta algumas variacoes e
outros consumos de banda do server no momento do server mais os
headers, voce atingira 4 Megabits.
Depois dessa aula de informática ainda não obtive resposta de porque a imagem do primeiro servidor não vale mais para a imagem do segundo. Sendo que são exatamente o mesmo plano. A única coisa que pedi foi para que a velocidade permanecesse como antes.
Será que o procon pode ajudar nesse caso? Como sou de uma cidade e serviço prestado está localizado em outra cidade.
Essa explicação do responsável confere?
problemas servidor dedicado
A taxa de transferencia mostrada estah em kbytes, vc tem que transformar em kbits.
Para converter de kbytes para kbits => v_kbits = 8 * tx_download
Para converter de kbits para kbytes => v_kbytes = tx_download / 8
Uma pequena observacao, na taxa de 4MBytes, o seu server provavelmente estava com erro de configuracao, pois para se ter uma taxa de transferencia desta velocidade o link teria de ser de no minimo 35MBits.
